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授课专家：[周潮]
目标与绩效管理授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员）
课程目标：
认识绩效管理过程中的目标设定与工作计划的的重要性，并能在推行绩效管理时准确利用；
熟悉绩效管理现代模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法；
掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理；
掌握目标实现中的任务管理及关系管理；
掌握沟通的方法和步骤；
能正确评估绩效并将结果加以充分运用
课程大纲：
第一部分：什么叫绩效管理，企业为什么要做绩效管理？
一.绩效管理的定义和内容
二.绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系
四.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
五.人力资源各大模块与绩效之间的关系
六.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
七.通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用
八.绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门
九.绩效管理的常见误区及避免方法
第二部分：目标实现的主要影响因素
一．影响绩效的主要因素
企业绩效三层次
组织层次：组织与市场和客户的关系
流程层次：确保按客户需求设置
人员层次：流程的执行者和管理者
了解和管理组织层次的绩效
关注流程层次的绩效
如何将组织和流程作为系统进行管理？
影响人员绩效的主要因素
不可控的企业外部因素
组织和管理层可控的企业内部因素
执行人员自身可控的因素
二．从战略目标到工作计划
上级的策略是下级的目标，但计划做到什么地步，才是将策略真正“落地“？
制定工作计划的八个步骤
将行动计划中的各项任务列明
制作甘特图及时间进度表
三．中层管理人员的考核
中层管理人员工作业绩的主要表现形式
中层管理人员只考核工作业绩是远远不够的
职能部门与业务部门绩效考核的特点
职能部门考核的难点及存在的问题
第三部分：目标实现中的任务管理
一．工作计划的执行与控制
策略落地时，主管往往面对多个任务齐头并进，整个执行，控制过程中，需要能及时：
发现偏差：设定检查系统及关键考核点，与原定计划，进程，指标及时对比。
处理人员问题：员工间合作，沟通如何？员工个人需要提升能力还是增强意愿？
解决事务问题：根本原因是什么？短期如何做以尽快改善？长期如何做以彻底解决？
计划执行的三大问题及解决之道
善用甘特图及时间进度表进行控制
有效分析执行过程中所产生的问题，并解决根本问题
二.如何发现执行偏差？目标追踪及反馈
及时发现执行偏差是实现绩效目标的重要一环
如何设定检查系统及关键考核点以发现执行偏差？
如何确保下属的工作重点和你的工作重点保持一致？
如何避免年底评估时下属不接受你对他/她的评估结果？
为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
如何确保反馈的有效性？
反馈时如何满足员工个人需要？
如何确保员工根据反馈采取行动？
第四部分．目标实现中的关系管理
一．如何获得老板、下属和同事的支持？
在关键时刻，你的老板会提供你需要的资源吗？你的下属，你的同事会支持你吗？
良好人际关系的前提是信任，互信的工作关系使及时帮助成为可能
心理学中的正强化在人际关系中的应用：别人怎么对待你是你自己选择的结果
调整自己的行为是建立信任关系的唯一方法---改变自己比改变对方要容易
如何与老板、下属及同事建立信任的工作关系？
理解他的需要并且帮助他成功
重视建立非正式关系
怎样与不同沟通风格的人建立信任？（沟通风格测试游戏）
每个人都有不同的性格，行为方式和作事原则
了解自己、认识别人的性格，做到知已知彼，才能更好的沟通协调
沟通的效果比有道理重要
如何运用情商影响人们的绩效、行为和工作关系？
认知自己的情绪和个人偏见
有效调控内心情绪和行为能力，使自身和团队从中获益
如何将情商应用于冲突、说服、辅导等各种领导情境中？
如何对不同的下属采用不同的方式？
影响领导方式的因素
如何用不同的方式和不同的人打交道？
需要跨部门协作时如何发挥个人影响力？
培养影响力的原则
灵活运用不同的影响策略
二.在达成绩效过程中管理者如何激励自我与激励员工？
自我激励对个人绩效和成功的影响
确定关键的自我激励因素
员工为什么来工作？理解下属的动机与需求
能够激励员工的因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
找到你自己的激励方式
授权激励的现实必然性
有效授权的原则
三.如何辅导下属实现绩效目标
成长的最佳方法：寻找自己的教练
绩效问题不同解决方法不同
辅导下属的过程是自我提高和成长的过程，最大的收益者是经理人本人。
什么是辅导？辅导什么内容？
辅导员工的五大步骤
如何针对不同绩效状态的员工的采用不同的辅导重点？
四.如何化解工作中的人际冲突以确保绩效目标的实现？
你的性格类型和情商决定了你对待冲突的态度和处理方式
导致冲突的潜在因素
正确看待冲突，寻找冲突的积极面
面对冲突的个人反应
如何在冲突中控制你的情绪
如何激发他人进一步开放和包容的心态
部门内冲突和部门间冲突的不同处理方式
如何避免冲突影响绩效目标的实现？
第五部分、绩效结果运用
绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）
绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划
绩效结果与培训体系及培训计划（举例）
绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计
绩效改进计划的跟进与实施
下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用
第六部分、企业如何有效实施绩效管理系统
1..企业实施绩效管理推进的要点
2.绩效管理成功要素分析
3.工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4.绩效管理系统实施成功案例分享
第七部分、案例分析及讨论，学员分享
老师介绍：周潮
实战型人力资源管理专家，着名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、电力、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。
【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一
【主讲课程】
《企业如何有效选、育、用、留、人》
《卓越的绩效管理体系建设》
《目标管理与计划实施》
《绩效辅导与绩效面谈》
《经理人的职业化塑造与提升》
《新任经理人的全面技能提升训练》
《团队管理面谈技能实战训练》
《职场源动力-80/90后的管理》
《新晋员工的职业化塑造与提升》
《领导力》
【HR咨询领域】
组织设计与工作分析
绩效管理体系
岗位评估与薪酬福利体系
企业培训管理体系
任职资格与胜任力模型
整套人力资源管理体系构建
企业劳动关系全案咨询
【服务过的客户（仅限部分）】
广东万家乐、住友化学、四川科伦药业、中电科技集团、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、宁波商业银行、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、中粮集团、天福烟烤、昆明积大、大亚科技集团、上汽集团、武商集团、上海林内电器、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份兰州生药、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、南京禄口国际机场、中石化、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、IFF（中国）、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务、联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如、七星电气、上海医保、天保市政、中电集团、鲁抗制药、石天药业、常山生化、世纪集团、空港物流、天保国际酒店、苏州吴地人家、万香国际、保定能源集团、国美电器、汇银电器、浙大阳光、金盘电气、三星（海南）公司、华冶钢铁、信普软件、复旦光华、复旦大学、威士伯涂料、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海国际旅才网、上海社科院、华东师范大学、上海社科院、承德建筑设计院、晶澳太阳能、中国邮政、中国联通等等。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
