企业员工职业化素养提升--企业管理内训

授课专家：[胡鹏飞]

企业员工职业化素养提升授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：

企业新晋员工，骨干成员

课程目标：

1、认识职场，了解职业化的含义；

2、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系；

3、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态；

4、学会以科学的方式工作；

5、掌握沟通、改善职场人际关系的技巧；

6、熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象；

7、学习时间管理，提高工作绩效；

8、掌握与同事、上司、下属的沟通技巧及相处技巧。

9、学会处理工作压力与情绪

10、认识工作的要求是什么

课程大纲：

一、职业素养，源于正确看待企业和自己

从自由向纪律，从理想向现实；从趣味向单一；从安逸到辛劳；从自然人到社会人，我们如何来适应这种转变？

1、什么是职业化

2、如何看待工作

3、如何看待薪水

4、激情工作

5、职业形象

6、遵守规划为自己

7、认识我们与企业是什么关系

8、企业到底给我们提供了什么

9、如何学会定位

二、职业基础——结果意识

工作不是完成任务，工作不是找理由，工作也不仅仅是加班，上班并不能获得报酬，提供组织需要的结果才是我们应该的。

1、员工为什么要用结果说话

2、修炼用结果说话的心态

3、学会用结果说话的职业思维

4、养成不要任务要结果的工作习惯

5、行动出结果

三、职业长青——责任与忠诚

在企业中如何成长，如何获得信任，关键看你能承担多少的责任，并且想办法把问题解决，学会给自己养成一种责任意识。

1、忠诚是信任的基础

2、忠诚在寒冬中是最易放大的成本或收益

3、责任是寒冬中传递信心的桥梁

4、责任就是主动承担

四、职业心态1——理解阳光心态

从工作的第一天开始，不要抱怨同事，抱怨领导，抱怨工作，以一种积极的思维投入工作，你会发现工作其实挺美的，生活挺幸福的。

1、积极心态、迎接挑战

2、关注正面

3、不要抱怨

4、享受当下

5、专一工作

6、相信什么，什么就能实现

五、职业心态2——学会感激

感激能让我们成长，让我们幸福，更能让我们得到别人给予的再次帮助。

1、珍惜属于自己的现在

2、心怀感恩，快乐工作

3、做一个懂得感恩的员工

4、树立感恩的职业意识

5、相信感恩才能成长

6、做一个有责任感的人

六、职业发展——学会乐观

工作不可能一帆风顺，遇到挫折时如何处理？培养一种乐观的性格，有利于你的工作，有助于你的生活，更有利于你的身体。

1、什么是悲观，什么是乐观

2、为什么有抑郁

3、抑郁的表现

4、乐观与职场表现

5、孩子为什么会悲观

6、乐观与身体健康

7、乐观与领导力

七、职业健康——管理情绪

什么是情商，情商是指一个人能识别别人的情绪并且能管理好自己的情绪。

1、认知

2、社会标签

3、对错程度

4、视角大小

5、风险放大

6、他人评价重视程度

7、体内生化

8、态度协调

9、心锚

10、社会技持与主观幸福

八、人际交往与沟通

哈佛大学就业指导小组对500名被解职的男女调查，因人际沟通不良导致工作不合的占82%；普林斯顿大学对10000份人事档案分析，发现成功者75%的原因是良好的人际沟通，25%才是专业技术。

1、沟通是什么

2、沟通的策略

2、理解人际关系，人际交往的原则

3、与上级沟通的职业化方式：

4、如何接受工作指令？

5、如何请示和汇报工作？

6、如何说服上司？

7、如何提出建议和忠告？

8、因人制宜的沟通之道

九、职业技能

没有目标，就不能集中自己的精力发挥出自己的潜力；没有计划，工作往往也是一团糟。

1、设定目标：

2、目标是方向标，

3、目标设定的SMART原则，目标要分解

4、选择最佳方案

5、制定工作计划

6、PDCA实现工作过程

7、问题的分析与解决：

界定问题，谨记目标，不要跑题，走出惯性思维，解决问题三步法

十：时间管理

时间对每个人都是公平的，但高效者利用时间，而更多人却浪费时间。因此有的人天天忙、忙、忙，最后导致的结果是茫、茫、茫。

1、分析自己的时间

2、大石块原理

3、投资第二象限

4、抓住最重要的20%

5、日事日毕，日清日高

6、每天两个十分钟

十一：团队精神

这是一个全球化的时代，更是一个合作的时代，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，具有团队合作精神的人是组织所欣赏的。

1、协助

2、合作

3、奉献

4、改变

5、爱与被爱

6、忠诚

7、坚忍

8、学习

老师介绍：胡鹏飞

胡鹏飞老师：------管理心理学专家，职业培训师

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

MBTI人才测评师与职业规划师资格认证

PPT国际职业培训师资格认证

北京大学心理学研究生（人力资源方向）

清华大学心理学（临床心理方向）培训）

擅长领域：

管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

授课特色：

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。

工作经验：

先后在佳能，香港人力资源中心，波顿瑞信，H&H等外资，民企，港资企业担任客户经理、大区经理、培训总监，总经理等职位，胡老师接受并实践了中外最前沿的管理理念，对职业素质类培训、管理实战培训有丰富经验，并对积极心理在组织与个人中如何实践有着较深的研究。作为项目总监，他主导了广药集团何济公等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、工商银行、农业银行等的一致好评。

服务过的知名企业：

广发银行、平安银行、农业银行（山东）、建设银行（深圳）、人寿财险、农村商业银行（山东）、工商银行（珠海）、中国银行（湖南）、中国银行（山西），建设银行（杭州）、招商银行（深圳）、浦发银行（广州）、兴业银行（福建）三一重工、深水务集团、北斗星科技、南北医药、南方电网、湖南中烟、环球数码、香港大惠、锦绣中华、富士电机、中原地产、生命人寿保险、招商局、阿尔法变频、安费诺、星河地产、新浩地产、宝安国际机场、汤浅蓄电池、四川移动、湖南联通、广东电信、中捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、长园集团、莱宝高科、创维等

主讲课程：

一、管理技能类

《员工辅导激励技术》

《角色认知与管理沟通》

《后80，90员工引导与管理》

《高效沟通与人际关系改善》

《执行力与工作效率提升》

《MTP-中层干部管理技能提升》

《员工职业化素养提升》

二、心理素养类

《银行人员阳光心态，积极思维》

《压力缓解与情绪管理》

《管理者情商与影响力修炼》

《幸福心理学》

《沟通心理学》

《心理学在销售工作中的应用》

《管理心理学》

《人格特质与员工管理》

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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