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授课专家：[宿珊]
TTC卓越督导训练营授课天数：3天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
获得一套实用高效的管理工具和方法
避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力
掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队
课程大纲：
第一天：顾问式搭配销售（9：00-12：00）（宿珊老师）
1.增强店铺销售人员的专业性；
2.提升服饰搭配的技巧及能力；
3.如何快速洞悉顾客的需求？
4.实用顾客的色彩分析；
5.识别顾客的用色规律与搭配技巧；
6.顾客风格、型体分析；
7.迅速识别顾客类型及穿衣风格；
8.顾问式推荐的原则；
9.完成连带销售，提升成交率；
10.以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠
下午：卖场陈列管理（14：00-17：00）
1、督导、陈列师巡店技巧
2、如何做好陈列规范
3、多店复制的陈列标准制作
4、陈列手册制作方法及要领
5、陈列培训的制定及实施方法
6、陈列检验方法
7、陈列管理运用表格及工具
晚上：卖场经典小系法（18：30-20：30）
卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力
第二天：（耿镔老师）
上午：督导的职业化角色认知（9：00-12：00）
1.服装行业终端的竞争与挑战
2.欧美品牌对督导的定义和定位
3.重塑督导管理理念，明确管理目标
4.剖析职业化督导应具备的特质和能力
5.【职业化督导胜任力模型】分析
6.职业化督导8个禁忌
7.清晰督导的八大管理角色及实务；
8.【测试分析你的沟通模式和领导风格】
9.如何提升你的权利和非权力影响力
下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）
1、零售终端常见的主要问题
2、发现问题方法一：明察
3、发现问题方法二：暗访
4、发现问题的四大能力：望、闻、问、切
5、掌握一套分析诊断问题的方法与工具
6、主要店铺表现指标分析
7、分析问题的工具——鱼骨图、问题树
8、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
9、标准：核心问题、关键要素
10、经验：问题分析、先易后难、假设验证
11、鱼骨图、问题树的使用方法
12、【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？
13、优秀督导要做的4项核心工作
14、声音法则与狮子效应
15、学会激发下属的激情；
16、收集整理情报；
17、目标管理体系的建立；
晚上：领袖风采
一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。
第三天：（耿镔老师）
上午：督导影响力提升篇（9：00-12：00）
1.服饰企业及管理者能级分析，
2.管理终端店铺的关键按钮；
3.店铺如何选人、用人、留人？
4.把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
5.掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；
6.掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；
下午：现场OJT与教练技术（14：00-17：00）
1、教练型督导的六个基本功
2、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
3、问题就是答案——发问能力
4、明确才有力量——区分能力
5、给员工照照镜子——回应能力
6、不断进步——激励能力
7、迈向颠峰——挑战能力
8、【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行
9、培育部属辅导的6个步骤
训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）
老师介绍：宿珊
宿珊老师简介：
高级陈列设计师；
店铺管理资深顾问；
PTT国际职业培训师；
影儿集团高级陈列师；
OZZO”品牌陈列主管；
HON.B”品牌陈列经理；中国流行色协会会员；CMB国际形象管理顾问；香港服装学院高级陈列讲师；10年服饰行业陈列管理经验；深圳市政府09年“技能之星”陈列大赛专家评委。
个人简历：
Susan老师拥有十多年的终端管理及陈列管理实操经验，具有终端导购、店长，历任督导、督导部经理、陈列师、陈列主管、陈列经理、企业内训师的实践能力，同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书；将服饰美学与终端需求成功结合，研发出提升终端形象，倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任香港影儿集团高级陈列师；深圳“；深圳“HON.B”品牌陈列经理，主要负责企业全国终端店铺的陈列形象管理，配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划，在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式，创造年销售额从6000万到1.5个亿的成功转型！
实战经验：
曾任台湾来亨集团终端形象管理顾问；曾任深圳荣子服饰终端形象管理顾问；曾任深圳陈列培训学院高级陈列讲师；
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年，在此期间进行每年两季订货会策划及培训，现场展厅陈列设计、服饰搭配、客户下单指导，使订货会成功举办，超额完成公司订货目标的120%；为了加强终端形象的统一，促进店铺业绩提升，为企业制订产品搭配、卖场陈列指导手册，针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业培训指导，使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制，在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合，新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩！
研究成果：
首创终端形象管理系统训练课程，提升终端店铺品牌形象的统一，从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术，使店铺的商品会说话，运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系，陈列吸引入店，提升顾客入店率及试穿率；商品的成功推荐，提升顾客的成交率；服饰的专业搭配，提升产品续销率；根据顾客的身型、风格搭配出彩，提升顾客的回头率；终端导购只有具备了这些专业的能力，才能真正的提升顾客的忠诚度，提升VIP顾客管理，实现终端的业绩倍增。
授课风格：
将服饰的美学与终端的需求结合起来，运用终端人员及顾客能懂会意的语言进行诠释。
通过国内外品牌的成功案例、图片赏析，利于学员更直观学习。
实战+互动+实操练习：培训深入浅出、案例丰富。
案例来源于终端，学习于终端，运用于终端。
学员反映：易听、易学、易用、易教。
讲授课程：
《视觉致胜—商品陈列技巧》
《慧眼识真—顾客识别与服饰搭配》
《妙手天成—扬长避短穿衣法则》
《赢在专业—色彩与服饰搭配》
《绝对成交—服饰续销宝典》
《业绩倍增—VIP顾客提升管理》
《VIP顾客—女性魅力形象课堂》
部分服务客户：
米兰登、奥扉、欧尼尔、影儿、恩裳、艾.希儿、红贝缇、HON.B、苹果、玛莎蒂妮、伊莲帆登、以纯、歌莉娅、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密儿、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、达衣岩、百丝、香然、艾唯都、俪亨国际、序、江南布衣、密丝罗妮、宾波尼、NIKE、DRAGONSEA、MORRESI、SKAP、adidas、袭缇诺、摩卡奴、况珈儿、迪图、解码、欧柏兰奴、“天意”、“KAKO”、“马天奴”、山东雨佳商贸、贵阳七彩丽人服饰、阿玛尼男装、古老鲨鱼、小猪噜噜童装、丑丑童装、钡萱、海威迩童装
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
