卓越绩效管理操作实务--人力资源内训

授课专家：[段富辉]

卓越绩效管理操作实务授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业高级经理、中层干部、人力资源经理及管理人员

课程大纲：

第1讲什么是绩效

【本讲重点】

动物选美比赛的启示

什么是绩效

为什么要谈绩效

绩效的作用过程及目的

绩效是什么

1.绩效等于结果

2.绩效等于能力

3.绩效等于态度

4.绩效等于勤奋

5.绩效等于人际关系

绩效存在于何处

为什么要谈绩效

1.为了发奖金

2.为了进步

3.了解自己的发展程度

绩效的作用过程及目的

1.绩效的作用过程

2.绩效的目的

第2讲绩效是怎样评出来的

【本讲重点】

不能让猴子偷懒——猴王对下属的评价

绩效评价方法

不科学的考核方法

理想的绩效考评方法

绩效评价方法

组织考核模式

1.系统资源模式

2.管理过程模式与功能模式

对员工个人的考核方法

1.观察印象法

2.德能勤绩法

3.绩效要素法

4.目标指标法

绩效考评中绩效的含义

不科学的考核方法

1.模糊判断考核

2.绝对量化考核

第3讲目标管理

【本讲重点】

目标管理对于企业的重要意义

目标管理的常见误区

目标管理

目标管理的负责人

目标管理对于企业的重要意义

目标管理的常见误区

1.目标管理=工作结果

2.目标管理=目标+过程

3.目标管理=关键绩效指标（KPI）体系

目标管理

1.目标管理必须具备的条件

2.行政工作中的目标管理

目标管理的负责人

第4讲短板管理

【本讲重点】

蜈蚣与短板管理

工作中的短板

轮流提升工作中的短板

工作中的短板

轮流提升工作中的短板

1.短板是相对的、不断变化的

2.员工个人短板管理

3.抓住问题的本质，找到真正的短板

短板管理中需注意的问题

1.整体绩效取决于系统最短的那块板

2.有效的解决系统短板以提高系统绩效

3.短板也在时刻发生变化

第5讲分清职责共同负责

【本讲重点】

没有偷到油的三只老鼠

工作中的推诿扯皮

对付推诿扯皮的两种方法

工作中的推诿扯皮

对付推诿扯皮的两种方法

1.重建流程，分清责任

2.共同担当，轮流负责

第6讲重拾态度评价

【本讲重点】

老鹰、猎狗和马的狩猎团队

单一量化考评的弊端

不可或缺的态度考评

不可或缺的态度考评

1.量化考核与态度的定性考核相结合

2.克服传统态度考核的弊端

第7讲主基二元法

【本讲重点】

谁做龙宫的接班人

平衡出色与完美

主基二元法

平衡出色与完美

主基二元法

1.显性绩效和基础绩效

2.显性绩效与基础绩效的逻辑关系

3.临时任务与短板

4.主基二元法的考核模式

第8讲保持战略发展

【本讲重点】

鸬鹚捕鱼与长期利益

企业战略绩效管理问题

平衡计分卡

平衡计分卡的运用举例

企业战略绩效管理问题

平衡计分卡

1.平衡计分卡的内容

2.平衡计分卡的四维驱动

1.确定适合企业的战略目标

2.分析存在的问题

3.制订公司的平衡计分卡

4.平衡计分卡的思维驱动关系

某集团公司的平衡计分卡

1.遇到的问题

2.分析存在的问题

3.制订平衡计分卡

第9讲部门和岗位平衡记分卡

【本讲重点】

一只狼与一群狼

平衡计分卡在部门层次使用的窘境

贯通使用平衡计分卡

平衡计分卡在部门层次使用的窘境

贯通使用平衡计分卡

1.部门平衡计分卡

2.岗位平衡计分卡

3.平衡计分卡的作用过程

4.全方位推行平衡计分卡

第10讲绩效与薪酬

【本讲重点】

猎人的困惑

绩效与薪酬相关联

猎人的困惑

1.如何给猎狗分骨头

2.考核与激励的四个阶段

绩效与薪酬相关联

绩效与薪酬的有效结合是许多面临的问题

绩效与薪酬如何关联

1.薪酬须具备的三个原则

2.绩效薪酬的比例

3.绩效与薪酬不完全关联

第11讲整体绩效管理

【本讲重点】

企业整体绩效管理的复杂性

整体绩效管理体系分解

整体绩效管理通用程序

整体绩效管理体系的特点

企业整体绩效管理的复杂性

1.各级组织主体

2.战略传递

3.目标分解

4.短期绩效测评

5.长期绩效测评

整体绩效管理体系的特点

1.既全面，又重点

2.既客观，又主观

3.既简单，又复杂

4.既量化，又质化

5.既局部，又整体

6.既普遍，又特殊

7.既独特，又特殊

8.既短期，又长期

9.既计划，又变化

10.既考评，又管理

老师介绍：段富辉

段富辉

现代企业管理实战派管理专家、卓越绩效模式研究者、企业卓越制造咨询专家导师

中国工业企业卓越绩效管理技术研究先行者，国内实战型人力资源管理专家

中山大学MBA班特聘教授（战略人力资源研究、企业规范化管理）

中国软包装人力资源管理升级课题项目组主任专家

河南科技大学、河南新乡学院等多家大学特聘教授（人力资源管理专业研究生导师）

国家注册“高级人力资源管理师”

中国软包装网卓越人力资源、卓越制造、组织重组、流程优化等项目专家顾问

国内首位实战型人力资源管理专家之一

中国HR3000强专业评委、中国才富杂志特约撰稿人，

中国创富大讲堂人力资源管理专家评委；

广东省人力资源协会副秘书长、深圳市人力资源资格考证专家评委

国际社会责任组织（SA8000系统）中国广东审核小组审核专家

中国工业工程协会项目执行顾问

先后在台湾富士康科技集团及意大利健伍（KENWOOD）公司工作16年，曾就职于富士康科技集团中央人资处资深副总，并担任富士康科技集团管理学院副院。在富士康任职其间，主导全系人力资源中心工作，包括华西区人才教育训练系统推动、河南五厂区组建规划与实施、协调SER工作推动、园区政策规划、关健人才情报资讯整合、中央人资战略推动、中央资讯系统推动、园区人才发展规划、园区管理系统标准建立、作业绩效系统推动、薪资福利政策设计、园区经管系统稽核、华西区文化资源（记者站）整合、协调各市（州）人才招募等。

曾辅导过不低于200家工业企业的咨询业务，涉及领域包括战略、人力资源、营销、供应链、生产、技术架构、集团组织重组和企业自动化信息系统实施等，行业涉及食品、五金、电子、化工、塑胶、医药、印刷、包装、造纸、纺织、机械、高科技产业及服务行业等。

主要研究企业卓越绩效系统建立与推行、卓越人力资源整体解决方案建立与推行，以及工业企业基于成本、品质、交期和效益的绩效模式。

段老师在企业规范化管理与流程再造、基于绩效提升的卓越人力资源管理、企业用工管理与法律风险规避、卓越人才培育与辅导技巧、卓越工厂7S与目视化管理、卓越绩效管理操作实务、卓越薪酬/福利体系设计操作实务、工业企业如何快速提升卓越绩效、快速达成绩效目标的五步十九法等卓越绩效和人力资源管理领域有独到的见解和研究成果。

培训风格

其拥有十余年以及数十万人规模的外企高级领导人和实际工作经验，深谙西方管理学及日式管理理念。“以解决客户实际问题为导向”的咨询师的职业思维特点以及课题研究的扎实理论，让他积累了很高的解决实际问题的能力。

课程深入浅出，生动、案例丰富，剖析精准、并能深深触动内心，让学员产生深远影响。他的课程强调“教育”与“培训”相结合的原理，即改变员工工作思维，也增强工作技能、极富感染力。学员感受强烈，能在快乐中学习与提升。

曾服务过的企业（包括但不限于）

广东嘉士利食品有限公司（美资）、太古可口可乐（惠州）灌装有限公司、百事可乐（广州）灌装有限公司、河南双汇集团印刷包装公司、味可美食品、广东温氏集团有限公司、松下电器（广州）有限公司（日本）、日本精工、广州奥林巴斯（广州）电器有限公司（日本）、东莞三洋电机厂（日本）、深圳友利电电子株式会社（日本）、广东船井株式会社（日本）、深圳华为科技有限公司、东莞港芝电子有限公司（塘厦工厂）、广州美亚股份有限公司、勤达印刷集团、晨光印刷有限公司、裕同印刷集团山东分厂、江苏时代包装有限公司、星光印刷深圳有限公司、香港中南印刷集团、维达纸业、佛山能拓工业炉有限公司、东莞嘉晟五金螺丝厂、江阴法尔胜-贝卡尔特光缆钢制品有限公司、佛山市南海伟成机器制造有限公司、佛山三界五金锻压机械厂、佛山市土禾通风设备有限公司、广东联塑集团、广东港丰集团、杜邦线缆（东莞）有限公司、深圳市平进模具有限公司、重庆市东升铝业股份有限公司、东莞荣顺五金制品有限公司、湖南金联星特种材料有限公司、南通永高钢丝制品有限公司、广州华德汽车弹簧有限公司、广州美普股份有限公司（美资）、温州市卫康生物医药有限责任公司、深圳市朗欧生物医药有限公司、广州拜迪生物医药有限公司、江苏法尔胜股份有限公司、江苏大通机电有限公司、泰合碳纤维（台湾）有限公司、广东新能源有限公司、佛山市南海区晔彩金属喷涂有限公司、新星化工冶金材料（深圳）有限公司、佛山市瑞鼎化工有限公司、维美家用纺织品有限公司、浙江华欣家纺有限公司、金亿家纺服饰有限公司、藤井制帽（宁波）有限公司、香港无敌制衣有限公司、东莞宏发鞋材有限公司、东莞宏业制鞋有限公司、广州增城皇朝家私、东莞美时家俱有限公司、巨千家具有限公司（台资）、顺德雅舍家具有限公司、广东联邦家私集团有限公司、深圳市梦甜甜家具有限公司和数百家企、事业单位。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

人力资源内训人力资源培训卓越绩效管理操作实务