高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通--人力资源内训

授课专家：[康旭]

高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：

1、培养团队成员良好的团队意识

2、让每一个团队成员认清自己的定位于角色

3、加强团队的向心力与战斗力

4、解决部门沟通的协调问题

5、通过解决部门沟通问题以提高整个企业的效率问题

课程大纲：

第一部分：团队意识塑造篇

第一单元：团队要素的构成

团队目标

运行规则

明确分工

共同协作

第二单元：团队目标与个人目标

团队规则的建立

团队中的规则

1、共同协商

2、共同遵守

3、相互监督

团队成员的选择

1、功能角色分析

2、团队角色分析

3、成员标准建立

第三单元：从取经团队中得到的启示

取经团队成员的性格分析

1、完美性

2、力量型

3、活泼型

4、和平型

团队中的角色扮演

1、凝聚和完善的角色

2、创新和推进的角色

3、信息和监督的角色

4、协调和实干的角色

关注团队的磨合期

第四单元：高效率团队的建立

压力是团队生存和发展的源动力

磨难使团队效率升华

认同、赏识是卓越团队的制胜法宝

挑战极限使卓越团队脱颖而出

第二部分：高效团队建设篇

第一单元：什么是团队

团队的定义

1、团队构成的要素：5P理论

——目标（Purpose）

——权限（Power）

——人（People）

——定位（Place）

——计划（Plan）

群体（Group）不等于团队（Team）

区别：领导权的不同，目标的不同，协作的不同，责任的不同，责任的不同，技能的不同，结果的不同

团队的特性

1、自主性

2、思考性

3、合作性

团队的类型

1、工作团队

2、项目团队

3、管理团队

团队的分类

1、问题解决型团队

2、自我管理型团队

3、多功能型团队

第二单元：团队对个体的影响

团队的社会助长作用

团队的标准化倾向

团队压力

从中压力

第三单元：高性能团队所具备的条件

共同的愿景

信任和尊重

开放的交流

不同的领导

高效的程序

共同的方法

要求同存异

第四单元：如何从不同阶段培养团队精神

家庭教育——伦理问题

学校教育——纪律问题

企业培训——规章问题

社会教育——秩序问题

第三部分：跨部门之间的有效沟通篇

第一单元：深入挖掘部门沟通难的根源

部门利益的维护

注意部门的性格属性

部门之间的冲突是谁的过错

部门之间没有问题也许是最大的问题

在工作之中就解决问题

第二单元：跨部门沟通的技巧

简单说话，多办事

部门之间的异议处理

如何和下属沟通

如何向上级汇报

第三单元：学会良好的人际沟通

好人缘让你的沟通更顺畅

用心处理你的人际关系

把握好沟通的“度”

学会“拒绝”别人

学会处理“人际冲突”

第四单元：跨部门沟通的解决之道

创造良好的沟通氛围

搭建跨部门沟通的桥梁

1、组织设计

2、跨部门流程设计

3、打通沟通的通道

提高会议的有效性

解决部门沟通首先从管理这开始

第五单元：提升自己很重要

你的沟通要因人而异

建立信任很重要

学会“满足”别人

维护关系很重要

老师介绍：康旭

康旭

中国唯一专注于《职业化素养》研究与培训实践者第一人，员工职业化训练专家、团队管理与组建专家，Think&Practice培训体系高级培训师。中国教育电视台《东方名家》栏目特邀嘉宾，陕西省中小企业局咨询顾问、特聘高级培训师，中国环亚讲师学院讲师团成员。

具备七年年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，独创的“思维结合实践”体系服务了近500家企业，积累了一整套适合于中国本土中小型企业“员工职业化”建设的解决方案。

授课特点：

以惟妙惟肖的语言、贴近生活的案例及小组讨论、角色扮演、案例分析等多种新颖的培训手法、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，从意识层面的改变，最终达到行为的转变。

客户见证：

武汉卓尔集团、佛山龙威电业、蒙牛集团（宝鸡分公司）、中国电信、法士特、延长石油、海时达实业发展集团、广州松日集团、红星软香酥集团、北京邦德有限公司、西安伟健电子、天津远洋科技股份有限公司、南京三乐集团、陕西亿洲公司、陕西浐灞集团、陕西相远科技有限公司、嘉汇置业集团、远扬科技实业、隆基地产公司、齐众科技股份有限公司、天地源地产、陕西海城置业地产、中建三局、平安保险、达能集团、延炼集团、重庆九龙坡疾病控制中心、景天实业发展集团、陕汽集团、北京环宇科技股份有限公司、齐众科技股份有限公司、松下电子、陕汽集团、众信医药、邮政速递、航天企业大学等几百家国内知名企事业单位。

擅长方向：企业职业化建设、组织伦理、新入职人员培训

核心著作/光碟：《职业化员工的12项修炼》

专注于职业化的三大核心课程：

一、员工职业化：

1、《责任胜于能力》

2、《态度决定一切》

3、《习惯保证效率》

4、《细节决定成败》

5、《忠诚高于能力》

6、《绝对服从力》

7、《绝对执行力》

8、《点亮你的职业生涯》

9、《优秀职业人的12项修炼》

10、《成功职场人士的职业生涯规划》

二、企业伦理学（中国独创）

11、《企业生存的16条潜规则》

12、《职场生存的16条潜规则》

三、团队建设与管理

13、《高绩效团队建设与管理》

14、《团队的管理与激励》

15、《逆境中的团队职业化塑造》

16、《职场沟通要诀》

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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