高绩效团队成员激励与沟通--人力资源内训

授课专家：[康旭]

高绩效团队成员激励与沟通授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：

1.通过沟通提升团队成员的工作效率

2.通过激励提升团队成员的工作热情与状态

3.团队激励与沟通是提升团队绩效的常用也是重要手段

课程大纲：

沟通：

1、沟通是一切管理措施实施的表现手段，方式有很多，如：会议沟通，私下沟通，命令执行等等。

2、你在和员工在沟通的过程之中，要知道员工在想什么？他们的利益关注点在哪里？能促使他们拥有强烈工作意愿的激点在哪里？

激励：

1、员工的工作能力不强，要不要激励？——

要让他树立信心，努力学习，迅速掌握工作技巧，

2、员工的工作能力强，要不要激励？——要

在他工作状态好的时候，让他再接再厉，在他工作状态不好的时候，迅速调整员工的工作状态，让其走回正常的工作状态！

第一单元：员工沟通与激励概论

4个基础性的问题

1.“员工”是什么？

2.什么是“沟通”？

3.什么是“激励”？

4.为什么员工需要沟通？

5.为什么员工需要激励？

有效沟通深层剖析

1.沟通形成的5大要素

2.有效沟通的3种表现

激励形成的基础

1.刺激条件是基础

2.正确引导是关键

3.兑现承诺是保障

第二单元：有效的员工沟通方式

有效沟通的基础

1.有效沟通的6个基本步骤

2.有效沟通的5大特征

影响有效性的3项外部因素

1.沟通形式对有效性的影响

2.沟通模式对有效性的影响

3.沟通环境对有效性的影响

不同员工类型的沟通实务

1.按工作状态4象限分类沟通实务

2.按工作资历4象限分类沟通实务

3.按员工个性4象限分类沟通实务

第三单元：员工激励的实用技巧

常见管理激励理论与实务落地

1.“赏”与“罚”的思辨

——案例：小刘与小张卖货的故事

2.弗卢姆效价理论与“官渡陷阱”

---案例：“官渡陷阱”

3.马斯洛五大层次需求理论与“五福临门”

4.赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”

5.从“正强化”到“负强化”的演变

——弱化案例1：碎嘴的员工

——弱化案例2：砸栆的故事

员工激励的流程与实务操作

1.员工激励6部走

2.5种常见的员工类型

3.员工激励360°评定

4.4种常见的激励焦点

第四单元：销售工作中的沟通与激励

销售计划可行性评估8问

1.销售目标设定有没有问题？

2.销售周期有没有问题？

3.目标市场有没有问题？

4.工作人员有没有问题？

5.工作流程有没有问题？

6.资源配比有没有问题？

7.和下属沟通、接触的时间有没有问题？

8.和客户沟通、接触的工作有没有问题？

激励政策设置

1.销售过程中的5大奖项

——销售冠军奖

——销售成长奖

——提前完成奖

——团队完成奖

——销售过程将

销售运营常用活动

1.团队竞争

2.奖励旅游

3.集体活动

4.个人比拼

5.技能比赛

老师介绍：康旭

康旭

中国唯一专注于《职业化素养》研究与培训实践者第一人，员工职业化训练专家、团队管理与组建专家，Think&Practice培训体系高级培训师。中国教育电视台《东方名家》栏目特邀嘉宾，陕西省中小企业局咨询顾问、特聘高级培训师，中国环亚讲师学院讲师团成员。

具备七年年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，独创的“思维结合实践”体系服务了近500家企业，积累了一整套适合于中国本土中小型企业“员工职业化”建设的解决方案。

授课特点：

以惟妙惟肖的语言、贴近生活的案例及小组讨论、角色扮演、案例分析等多种新颖的培训手法、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，从意识层面的改变，最终达到行为的转变。

客户见证：

武汉卓尔集团、佛山龙威电业、蒙牛集团（宝鸡分公司）、中国电信、法士特、延长石油、海时达实业发展集团、广州松日集团、红星软香酥集团、北京邦德有限公司、西安伟健电子、天津远洋科技股份有限公司、南京三乐集团、陕西亿洲公司、陕西浐灞集团、陕西相远科技有限公司、嘉汇置业集团、远扬科技实业、隆基地产公司、齐众科技股份有限公司、天地源地产、陕西海城置业地产、中建三局、平安保险、达能集团、延炼集团、重庆九龙坡疾病控制中心、景天实业发展集团、陕汽集团、北京环宇科技股份有限公司、齐众科技股份有限公司、松下电子、陕汽集团、众信医药、邮政速递、航天企业大学等几百家国内知名企事业单位。

擅长方向：企业职业化建设、组织伦理、新入职人员培训

核心著作/光碟：《职业化员工的12项修炼》

专注于职业化的三大核心课程：

一、员工职业化：

1、《责任胜于能力》

2、《态度决定一切》

3、《习惯保证效率》

4、《细节决定成败》

5、《忠诚高于能力》

6、《绝对服从力》

7、《绝对执行力》

8、《点亮你的职业生涯》

9、《优秀职业人的12项修炼》

10、《成功职场人士的职业生涯规划》

二、企业伦理学（中国独创）

11、《企业生存的16条潜规则》

12、《职场生存的16条潜规则》

三、团队建设与管理

13、《高绩效团队建设与管理》

14、《团队的管理与激励》

15、《逆境中的团队职业化塑造》

16、《职场沟通要诀》

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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