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授课专家：[贺文静]
TTT企业内部培训师培训授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：企业内部讲师、储备讲师、有意愿成为内训师的人员
课程目标：
感受：影响力、领悟力、挑战力、洞察力
感染：煽动、推动、鼓动、震动的气氛
塑造：培训师的“精、气、神”
体验：基础训练、自评、互评等
付出：终生学习的心态、成就卓越的胸怀
课程大纲：
第一章企业内训师的定位
一、现代企业为什么需要培训？企业中存在的问题
二、内训师三位一体的TTT角色
1、编、导、演的三位一体
2、内训师的十大能力
三、内训师的职业信条与风格
1、职业信条
2、职业操守
3、内训师的个人风格与职业风范
四、培训与学员之间的关系
课程是学员所需要的知识与技能
培训能改善学员的绩效
成人学习效果的三个级别
第二章成人教育的
基本特质
一、成人学习的障碍
1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣
2、缺乏逻辑性
3、没有时间进行知识转换
4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平
5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识
二、成人学习心理
1、速成原则的认知心理
2、学用一致原则的认知心理
3、及时强化原则的认知心理
4、精选原则的认知心理
5、学员特别注重参与，(互动)
6、参加培训的人员极易分神，因此需要不断给出亮点
7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光
三、成人学习心里对于讲师的影响
1、多一些互动
2、进行课程更好的设置，互动，参与
3、好的课程是设计出来的
第三章培训师职业
形象训练
一、怯场压力的破解办法：
1、充分熟悉课程内容
2、提前做好预演
3、提前了解学员情况
4、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备
5、扫视全场，微笑面对
6、小道具可以帮你忙
7、用凉水捏自己的耳垂
二、肢体语言的运用技巧
1、眼神的使用技巧
2、面部表情
3、手部的表达技巧
4、躯体的表达技巧
三、表情语言运用技法六种：
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
四、语言运用技法五种：
1、吸引——高量、休止
2、明晰——减速、重音
3、强化——重音、高音
4、激动——加速、高音
5、感动——低音、减速
五、培训师站坐走姿规范：
站姿：重心平均分配双腿，双手放开
坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
六、培训辅助工具、游戏的运用
1、善用培训道具
2、用好奖励制度
七、培训师演讲的七大禁忌：
延时轻诺
与学员争执不休
自我陶醉
强以不知为知之
进行人身攻击
无原则取悦学员
牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
八、培训师的全方位准备
1、课件准备：
2、心理准备：
3、生理准备：
第四章培训师课程内容
呈现训练
一、巧妙精彩自我介绍要领：
二、开场结尾八大问题：
偏离式开场
自杀式开场
自夸式开场
过热式开场
矛盾式结尾
迷失式结尾
仓促式结尾
冗长式结尾
三、五种导入快速破冰：
悬念法
温故法
事件法
演示法
引言法
四、五种收尾引发行动：
提炼法
呼应法
延伸法
演练法
赠言法
五、五种组织主体段落的方法：
时空法
因果法
题解法
对比法
递进法
一、课程亮点的组织方法：
最新知识
哲理总结
情感铺垫、
幽默呈现
第五章学习特性解析与四种经典教学模式
一、四种学员类型解析：
1、感受型学员特点
2、反思型学员特点
3、理论型学员特点
4、实用型学员特点
二、四种学员的处理技巧：
安静型
消极被动型
自视清高型
干扰型
三、体验式教学法：
1、听觉感受：语言的生动性
2、视觉感受：课程的观赏性
3、感觉感受：内容的参与性
四、启发式教学法：
1、注重启发性
2、给以思考余地
3、鼓励探索质疑
五、互动式教学法：
1、逻辑线条清晰
2、总结概括必不可少
3、无需过多举例
4、帮助扩展知识体系
六、沙盘式教学法：
1、理论讨论无需过长
2、实务性内容必不可少
3、以对策性设计激发兴趣
4、指导达成学习成果
第六章课程开发与设计
一、教材编写的基础----培训需求分析
1、何为培训需求分析
2、教材编写为何需要进行培训需求分析
3、培训对象分析
4、培训需求分析的一般方法
5、培训需求分析的结果汇总
二、教材编写的误区
1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意
2、教材表达形式不够生动
3、逻辑结构不合理
4、教材针对性不明确
三、教材编写的步骤
1、培训需求分析结果的使用
2、一级大纲的编写
3、二级和三级大纲的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的编写
6、教材的完善
7、教材编写的要领
四、掌握课程整体设计的要素
确定课程进度
设计课程内容
设计考核方法
分析课程资源
编制课程大纲
选择课程培训方法老师介绍：贺文静
贺文静
商务礼仪专家
连锁经营门店管理专家
贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业，有过多年的教师从业经历。下海后，十多年来一直在世界500强国际投行（新加坡）控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训，并长期主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作，具有多年的一线员工培训经验，近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。
主讲核心课程：
商务礼仪系列：
《职业形象与高级商务礼仪》
《社交礼仪》
《接待礼仪》
《服务礼仪》
《餐饮礼仪》
《电话沟通礼仪》
《涉外（国际）商务礼仪》等等涉及礼仪的培训都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
连锁门店系列：
《优秀连锁经营门店长高级研修班》
《连锁门店的货品陈设与布局管理》
《连锁门店的促销技巧与销售团队管理》
《连锁门店的优质客户服务技巧》
综合提升系列：
《有效的沟通》
《TTT企业内部培训师进阶培训》
培训企业名录：
中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品、泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、星河地产、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等上百家大中型企业客户。
授课特点：课程从受众的最迫切需求出发，去掉那些哗众取宠的浮夸，课程务实，实用性强。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
