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授课专家：[方南]
企业培训师培训授课天数：5天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
掌握学习原理与培训原理，并能创造性地在培训中加以应用；
理解、练习并掌握培训常见演讲技巧及与学员互动方法；
掌握培训游戏组织的技巧与方法；
掌握课程设计方法并能有效运用。
课程大纲：
模块一课程开发的技能
第一部分内训师对培训任务的理解
一、培训任务的分类与特征
1.按培训主题分类
2.按培训对象分类
3.按培训周期分类
4.企业常见培训任务特征
二、把握不同培训任务的目的
1.战略与战术层面的目的
2.观念与心态层面的目的
3.知识与技能层面的目的
案例分析：你如何把握“XXXXXX”培训任务的目的
三、把握企业不同受众的特点
1.部门的不同
2.年龄的不同
3.性别的不同
4.文化水平的不同
第二部分内训师的课程体系设计
一、基于能力素质模型的课程体系设计
1.能力素质模型的核心理念
2.不同职位的能力素质模型分析
3.能力素质模型与课程体系的构建
4.能力素质模型课程体系案例分析
二、基于问题的课程体系设计
1.绩效需求分析法
2.技能需求分析法
3.战略需求分析法
4.学员、组织者、总经理对需求的区别
5.培训需求分析的四个维度
三、基于学习组织课程体系设计
第三部分内训师对培训课程内容架构的把握
一、对培训主题的把握
1.在理解培训任务的基础上如何提炼主题
2.在确定主题的基础上如何对课程命名
案例分析：这些课程名称是否存在问题？
二、如何找准课程的问题点
三、如何把握课程重点
四、如何提炼课程技能点与方法集
五、如何拟定课程大纲
1.拟定课程大纲的方式及原则
2.抓住学员关注的兴趣话题
3.拟定课程大纲的技巧
六、如何拟定课程目标
1.拟定课程目标的目的
2.拟定课程目标的方式及原则
3.拟定课程目标的技巧
练习：写一份关于《XX企业中层干部沟通技巧》的课程目标
七、如何写课程收益
1.写课程收益的目的
2.写课程收益的方式及原则
3.写课程收益的技巧
练习：写课程收益
八、如何设计课程测试题
1.设计测试题的目的
2.测试题的设计方式及原则
3.题型的选择与结构安排
4.案例题的设计技巧
5.如何收集各类素材
6.如何筛选与组织素材
案例讨论：这一份“XXX企业服务提升培训大纲”存在哪些问题？
第二模块培训师的专业技巧
第一部分：行动学习法
一、行动学习法的核心要点与本质
二、行动学习法的实践要素与作用
三、为什么要采用行动学习法
四、行动学习法的六大系统要素
五、实施行动学习法的要点
六、五种不同开场技巧
七、“破冰”带动技巧演练
八、有效结尾的方法
九、有效演讲的七大要点
十、学员演讲演练与点评
第二部分：培训师的专业引导技巧
一、Facilitator的价值与特点
二、引导技能：培训师转变角色的必修术
三、Facilitation的步骤和实际演练
第三天
第三部分培训现场控制技巧
一、六种提问技巧与答问技巧
二、如何在课堂中应用互动技巧
三、反馈与点评技巧的演练
四、演讲练习——引导技巧与反馈点评
五、应付干扰培训现场行为的技巧
六、点评与改进
第四部分大班式课程的开展技巧
一、大班式课程特征
1.大班式是企业内训课程的主要方式
2.大班式是企业内训课程的主要难点
3.大班式的优点
4.大班式的局限
5.大班式给内训师带来了哪些挑战
二、大班式课程的组织技巧
1.座次的排列技巧
2.可行的分组技巧
3.课堂规则的制定与颁布技巧
三、大班式课程的效果提升技巧
1.对大班式课程效果的五个疑问
2.大班式课程的设计原则
3.大班式课程的讲师权威塑造方法
4.大班式课程的互动技巧
5.大班式课程的游戏开展技巧
6.如何照顾到最多学员
7.必要的重复与递进技巧
抽取学员演练面对150名学员的互动技巧
模块三培训师的课堂教学能力（第四天）
第一部分：培训师的备课
演练技巧
一、备课方式选择
1.记忆式备课
2.演练式备课
二、备课注意事项
1.备课时间管理
2.提炼与记录
3.讲师形象整理
4.课堂教学工具与道具
三、自我演练技巧
抽取学员现场演练如何进行演练式备课
第二部分：培训师的PPT
讲解技巧
一、专业术语的讲解技巧
1.明确外延与内涵
2.比喻法
3.举例法
4.对比法
二、专业理论类的讲解技巧
1.如何将理论简化与通俗化
2.如何将理论贴近学员工作与生活
三、政策法规类的讲解技巧
1.语言的严密性
2.语言的清晰程度
3.把握受众的心理反应
4.让政策与法规更深入人心的讲解小技巧
四、图表的讲解技巧
1.条理与次序的处理
2.数据的讲解技巧
3.饼状图、圆柱图、表格的相互应用
五、案例的讲解技巧
1.案例内容的展现技巧
2.案例内涵的分析技巧
3.案例讲解中如何与受众互动
4.案例的点评技巧
抽取学员现场讲解给定的案例并点评
六、故事的讲解技巧
1.不为讲故事而讲故事
2.故事在课堂上起到的三种作用
3.如何将故事讲得更曲折动人
4.故事的分析与点评技巧
七、电影视频的讲解技巧
1.电影视频在课程中的作用
2.电影视频的讲解特点
3.电影视频讲解中的提问技巧
4.电影视频讲解中的点评技巧
第五天
第三部分：培训师的课堂气氛
处理技巧
一、活跃课堂气氛的方法技巧
1.用培训师的激情带动学员
2.小游戏的应用技巧
3.小奖励的应用技巧
二、课堂突发事件的处理技巧
1.碰到难缠学员
2.课堂意外停电
3.手机铃声问题
4.学员进出问题
5.学员嘈杂问题
三、课堂常见的典型问题处理技巧
问题之一：讲师过度紧张
问题之二：课堂气氛沉闷
问题之三：讲师的角色错位
问题之四：讲师讲授出现错误
问题之五：严重超时讲不完
问题之六：时间未到内容提前讲完了
四、如何导入适当的游戏
1.如何创作教学游戏
2.明确目标
3.制定游戏规则
4.设计游戏流程
5.验证游戏的价值
模块四学员实战演练
每位学员15-20分钟实战课堂演练
讲师与评审小组评价
老师介绍：方南
方南老师简介：
员工关系管理/高绩效管理/领导模式研究专家
2010年度全国十大人气讲师
亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师
北大EMBA特约讲师
清华大学研修班特约讲师
世界商务策划师联合会注册商务策划师
注册国际高级职业培训师
国际连锁企业管理协会专家团成员
多家大型企业管理顾问
被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”
宝洁公司(跨国上市公司)市场部区域经理,负责整个黑龙江市场;金德管业(大型合资上市公司)高级经理;新恒基集团公司副总,主要负责全面的人力资源管理工作;台湾国强(大型台资企业)总经理特别助理负责公司全面经营管理.
近20年企业实践；10余年企业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。
在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。
培训特色：
讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。
主讲课程及擅长领域：
多年来方南老师专注于三大领域的研究与实践：
1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。
2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养企业一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。
主讲课题：
一、管理类：
1、《经理人管理绩效倍增技术》
2、《卓有成效的企业绩效管理》
3、《突破经理人执行力的10大障碍》
4、《团队执行力----打造高绩效执行团队的12把尖刀》
5、《赢在中层—打造卓越的中阶主管》
6、《情境领导力》
7、《卓越经理人的11项修炼》
8、《非人力资源经理的人力资源管理》
9、《卓有成效的招聘与面试技巧》
10、《人才激励体系管理》
11、《高效沟通畅通无阻》
12、《卓有成效的项目管理提升训练》
13、《企业培训师培训TTT》
14、《高绩效团队建设》
15《企业员工职业化素质训练》
16、《计划与时间管理》
二、银行系统课程
1、《银行经理人管理技能提升》
2、《银行管理人员高效执行力打造》
3、《银行员工职业化素质提升》
4、《客户经理销售技巧与谈判沟通技巧提升》
6、《银行团队建设》
三、电力课程
1、《电力系统目标管理与绩效考核》
2、《供电企业C级经理管理素质提升》
4、《电力企业经理人管理技能提升》
3、《电力企业管理者高效执行力打造》
4、《电力企业员工职业化素养提升》
四、市场与销售类
1、金牌销售之王—打造卓越的销售力
2、营销为王—企业营销实战训练
部分受益企业：
房地产及工程相关企业：
中南地产、海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、青岛建设集团海外事业部、青岛建设集团房地产事业部、通广建工集团、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地、泽瑞安保工程公司……
金融、通信、服务业：
中国银行（山东省行）、建设银行（临沂行）、工商银行（北京分行）、工商银行（北京新街口支行）、北京工商银行（丰台支行）、中国银行（日照分行）、中国银行（潍坊分行）、中国银行（泰安分行）、中国银行（烟台分行）、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动（山东省公司）、中国移动（内蒙公司）、中国移动（青海省公司）、中国移动（中国移动集团管理商学院）、中国移动（聊城公司）、中国移动（无锡公司）、中国铁通（吉林省公司）、中国联通（青岛公司）、山东航空、中外运、哈尔滨和润、百度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……
电力企业：
大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局、贵州电网紫云供电局……
零售行业：
国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛集团、丽可医疗器械……
生产制造业：
海尔集团、江淮汽车、山西汾西矿务局河东矿、九联集团、南车集团株洲电力机车厂、波鸿实业、国家造币集团沈阳造币厂、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业（英资）、陕西鼓风机集团、松下电工（日资）、桑诺珂制衣、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、东升药业、茂源金属集团、
政府、高校、事业单位：
莒南企业发展局、山东质检研究院、中国海洋大学国际学术交流中心、广西南宁企业服务中心、广东省企业家联合会、清华大学长三角研究院、北大EMBA班……课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
