销售精英的7项修炼--市场营销内训

授课专家：[卢岩]

销售精英的7项修炼授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

销售对人生的重要性

零售生意意识

衡量零售销售业绩的5大指标

提升店内顾问表现4大要素

店内导购的3个基础知识

什么是消费者？什么是购物者？

购物者的4大核心需求是什么？

顾问式销售的理念

销售精英的7项修炼之一：准备

销售前准备之沟通

销售前准备之店面

销售前准备之人员

练习：售前准备之沟通练习

销售精英的7项修炼之二：迎接

如何迎接客人

表情

语言

行为

练习：如何迎好客

销售精英的7项修炼之三：观察

为什么要“观察”？

怎样察言观色

看

听

想

练习：如何进行观察

销售精英的7项修炼之四：问

为什么要“问”？

怎样了解需求

“问”的3个类型

“问”的6层次

“问”的4大技能

小结重要知识点

第二天课程安排

销售精英的7项修炼之五：介绍

为什么要“说”？

如何推荐产品

学员练习

FAB模式：特征（Feature）、优点（Advantage）利益（Benefit）

案例分享:您身边的FAB

学员练习：FAB销售产品练习（简洁、清晰、易于理解和接受）

高效介绍的3个层次（BBU）

学员练习：用BBU方法进行销售练习

销售精英的7项修炼之六：应对异议

什么是购买信号

如何应对客户各种异议

用RARA法克服顾客异议并成交。

异议的4种类型及解决之道

缺点型异议

误解型异议

怀疑型异议

观望型异议

学员练习：如何成交

销售精英的7项修炼之七：成交

收尾的目的－重申利益，下一次销售机会

如何完成

订单确保

如何再销售

增值服务

再销售销售演练

销售精英的7项修炼销售演练：6组（请老销售人员扮演顾客）

销售精英的7项修炼

常见销售问题分析

知识点回顾

课程框架回顾

老师介绍：卢岩

职业经历：15年的职场经历。历经宏宝莱有限公司、联想集团、方正科技集团、中国惠普（HP）有限公司等企业。从事销售、市场营销、企业培训师等方面工作，有着丰富的实战经验。

培训经历：12年销售、市场营销与培训经验。把世界500强跨国企业领先营销理念及技能本土化，帮助企业提高店面运作效率和销售员销售技能，打造店面竞争优势，实现企业利润提升。执行企业内训500场以上，培训上万人次。深刻的影响了老板、店长、店员等各层面的人，提升了企业的销售业绩。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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