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授课专家：[冉云帆]
制造型企业金牌班组长技能训练授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣者
课程大纲：
第一部分班组长的职责、角色、态度
1、班组长的主要职责
劳务管理
现场生产管理
辅助上级
支持你所在区域对以下几方面作出贡献
班组长的六大核心使命-QCDSPM
2、班组长的角色认知
从“自己做”到“带领别人做”
作为下属，班组长角色定位
作为平级，班组长角色定位
作为上级，班组长角色定位
班组长的六大角色转变
案例讨论：
李明新晋升为班组长，发生的一系管理问题，让他几乎离职，请学员从野牛转到领头雁开始，讨论李明由员工晋升到班组长以后，他的角色实现方式、工作方式、工作内容、控制方式、心理满足方式到评价方式应如何转变。
3、班组长的工作态度
不好的心态：心态浮躁、心态不正、归罪于外、雇佣思想、成本意识淡薄等。
视频案例讨论：
心态不正：小李和小王，同时入职，为什么一个升了职，而另一个原地踏步。
归罪于外：为什么问题会被推到了俄罗斯的普京处。
如何实现班组长的最佳职业状态
工作要做到位，重视每一个细节
优秀班组长的职业心态：多想想工作能怎样改善、别光会抱怨，特别是在下属面前、以辨证的态度看待问题
第二部分做好班组的日常管理
1、班组的一日工作管理
班组长现场一日工作全貌
提前到岗10分钟，工作交接
如何开早会：生产、人员、活动安排联络
生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
品质巡检及记录确认、安全检查
4M1E变化点把握及对应
信息交流、工作联络与工作协调
工作总结、发现工作中的浪费现象
晚会要点
班组长必填的现场管理三大报表
每日工作交接班记录
班组长工作日志
2、班组的时间管理
案例练习(通过本案例让班组长理解四象限的时间管理方法)：
2000年八月五号，星期五，张伟是一家工厂的班组长，早上上班，发现桌上有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面，不良报告单、上级联络单、离职申请单、会议通知单、欠料报告单、日常品质确认、5S检查等事宜，他应如何安排工作。
第三部分班组工作改善
1.问题意识与创造力
2.问题的种类
已经发生的问题（救火类）
需要做得更好的（发现类）
未来应该如何的（预测类）
4、现场七大浪费
5、现场改善的PDCA循环
6、PDCA循环问题解决的八个步骤
案例解析：
提升桑塔纳3000前靠座椅生产能力-延锋伟世通汽车饰件系统有限公司
7、现场管理及改善常用的五大工具
5S管理
ECRS方法-删除、合并、重排、简化
作业标准化
目视管理
看板管理
案例讨论：
日产训经典工作改善案例：微波屏蔽样本工作ECRS方法改善
8、设备的管理
机器设备的定义和分类
机器设备管理
设备的使用
设备点检
设备保养
设备管理台帐
发生不良时的处理方法
案例练习：
以汽车、摩托车和自行车为例，分组自选对象，并制定对象的清扫，点检，润滑基准
9、其它现场管理简介
物料管理
作业方法管理
品质管理
成本管理
交货期管理
（注：此部分如内训可根据客户需求，就某个部分进行重点讲解）
第四部分、班组工作教导
1、工作教导对新员培养及老员工发展的意义
工作教导的概念
工作教导的意义及目的
2、工作分解表
为什么需要工作分解表---经验传承，保证产品质量
工作分解表的制作要点：步骤、要点、理由
工作分解中常遇到的问题
3、培育指导计划表
作用：盘点员工能力、制订员工培训与发展计划，建立技能人才梯队
员工指导计划表制作方法
因材施教的方法
4、教导的实施方法（
何时需要指导和培训
四阶段教导法（一对一指导方法）—准备、示范、实作、上线
案例练习：日产训经典案例—电机用电线结演练四阶段工作教导法
第五部分班组团队建设
1、班组长的团队建设
案例思考：以下哪个团队最为出色
高绩效团队的基本特征
案例解析：戏说西游人物，解析团队的角色平衡
团队建设的四大误区
紧盯过程：团队为什么没有执行力
视频案例讨论：
马谡夜中勇立军令状
马谡守街亭的执行问题
没有附带处罚的要求是无效的;
员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；
“执行力”是检查出来的；
解决冲突的原则
赢得下属的心
如何管理超级明星员工
如何应对“刺头”员工
如何清理c类员工
如何表扬员工的技巧-啤酒模式
啤酒模式演练：
一个操作工不按程序而是按自己的方式操作机器，经过你的教育之后，很快改变了，我们将如何对待他呢？
如何批评员工的技巧
2、班组有效沟通技巧
沟通的渠道
有效沟通的关键定义四要素
沟通的障碍
沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效沟通的三个境界
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
企业人际关系沟通技巧
如何与上司沟通的关键点
如何与同级沟通的关键点
如何与下属沟通的关键点
运用“同理心”，建设共赢沟通
案例讨论：
王刚接到组长的命令打扫卫生，但执行时对设备却没有清扫，玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。
课程总结与知识回顾
老师介绍：冉云帆
实战派企业管理培训专家
浙江大学继续教育学院《职业经理人班》特聘讲师
德国商会《综合管理类课程》特约讲师
上海市注册管理咨询专家
中建集团建工机械部生产经理
安徽绿园集团企业管理部负责人
个人简介:
冉云帆老师在近20年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业管理经历，先后担任中建集团企业管理部经理，安徽绿园集团高级职业经理人等；
2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
培训风格：
授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。
授课方式：
课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD游戏体验—Game情景演练—Test影音资料—Video教练提问Question
主讲课程:
《时间管理》
《卓越执行力》
《情境领导》
《卓越领导力》
《员工职业素养》
《金牌班组长等》
《问题分析与解决》
《职业经理人修炼》
《高效绩团队建设》
《从技术走向管理》
《有效管理沟通训练》
《团队建设与执行力》
《MTP中层管理才能系列训练（2-6天）》
备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。
服务客户:
学校科研：浙江大学、同济大学、浙江工业大学、宁波大学、成都置信培训学校、广东捷普管理学院、中锐教育集团……
机械制造：中联重科、宝钢集团、大陆汽车、采埃孚、大众联合、汇众汽车、江南造船厂、邯郸钢铁、株州南车、格特拉克（江西）传动系统、福建联德、吉田拉链、星宇科技、恒利汽配、上海袋式除尘、绍矿集团、宁波生方横店电器……
电子电气：捷普电子、英业达集团、钱江电气集团、快捷半导体（苏州）、瀚锦电子(上海)、思源电气……
电力能源：国电集团、大唐大力、宁波市鄞州区供电公司、长兴县供电局、安徽淮北矿业集团、铜陵三佳集团…..
建筑房产：中建二局、南京路桥、新疆路桥、南京建筑设计院、中铁十四局、成都置信实业集团、新世界中国地产、北冰洋集团、江苏宁沪高速公路、京沪高速公路临红段、广德置业、扬州江阳砼制品……
银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、中财招商投资集团、上海润通投资、……
纺织服装：宁夏中银绒业、水星家纺、上海乔治珂曼……
政府事业：株州市政府、螺河市工商联、上海太阳能工程技术研究中心、广东省有色矿山地质灾害防治中心、顺德中小企业协会、绍兴市新昌县人事局、北京潘家园国际民间文化发展中心、……
食品酒店：青岛啤酒、汇源果汁、孔雀香精、达能饼干、绿谷别墅、上海花园饭店……
医药卫生：药明康德（上海）、宁波卫生局、鄞州人民医院、日本花王、……
其他：洁云纸业、东方航空、联邦快递、麦考林、上海航天、河南中烟、圣戈班（中国）、南京二十八研究所、顾家家居、迪爱生油墨、上海烟草包装印刷有限公司、河南中烟、德天陶瓷、明星牙刷、古纤道新材料、绍矿磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工业测量（中国）公司
辅导客户：
洁云纸业（流程管理及管理系统建设辅导）、英业达集团（质量管理提升辅导、培训）、日本花王（管理系统改进,采购流程梳理辅导）、霍尼威尔(上海)有限公司（企业流程管理辅导）、山东肥业科技有限公司（精细化管理系统辅导）、恒利汽配（流程管理辅导）、蔡司工业测量（中国）公司（流程管理辅导）、史丹利蒙(上海)有限公司（规范化管理辅导）、明星牙刷（班组建设辅导）——50多家公司
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
