优秀企业内训师塑造--企业管理内训

授课专家：[凌洁冰]

优秀企业内训师塑造授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业高层管理者、企业内部培训师

课程目标：

1.达到优秀讲师应具备的综合素质

2.克服因紧张、恐惧等带来的负面效应，使表达更有说服力

3.运用演说及控场技巧，提升教学效果

4.使您成为拥有个人魅力的培训师

课程大纲：

引言：

1.做内部培训师的意义

使工作更加从容自信

获得更多的支持与个人魅力

获得更多的晋升空间

2.内部培训师角色的定位

演讲者，引导者，训练者。

立场和角度

内部培训师是专家吗？

第一节：内部培训师必备心态及情绪调整

1.内训师必备几大心态——正人先正己

空杯谨慎归零学习自信给予共赢主动

2.如何调整自己的心态？——对心态进行自我调节的技巧

莫被暗示

综合的比较

经营长处

3.如何让紧张为自己工作

紧张的规律

克服紧张的方法

第二节：内部培训师必须储备的各种能量——提升实力的不二法门

1.形象的能量——内训师外在应有的职业形象

形象的误区

服饰，

身体姿势，

手势，

表情的演绎

2.快速转化的能量——知识技能转化的方法与技巧

学习的三个层次

自我转化的催化剂

3.人性洞察的能量——成年人的学习心理的把握

性别差异

希望参与

希望平等

喜欢互动

希望务实

第三节：如何开展培训工作？

1.如何制定培训课题——快速了解本部门及员工问题的技巧

各种培训课题的内涵

培训调查表的制定

反馈问题的定性与归纳

2.课程的准备——素材及案例的选择

课程设计的误区

大纲的制定

案例素材的误区

搜集素材的途径

经典案例的来源

PPT的制作要点及意义

3.如何进行开场白——有力的吸引

三种开场白的比较

正确开场白的结构

张力的把控

4.如何对培训内容进行演绎——多重演绎的方法（整体课程的重点）

理论，讲解，互动的比例

课程进行中的注意事项

故事讲解的要点

游戏如何应用

小组研讨法

角色扮演的方法

5.如何进行互动——互动而非乱动

互动的误区

问题提问的技巧

问题学员如何处理

6.如何进行收尾——结尾的力量（效果达成的重点）

总结的益处

课程回顾的影响

7.培训考核的重要性——日常应用的跟进（效果达成的难点）

走动式跟进

询问式跟进

会议式跟进

第四节：演讲如何讲

1.科学发声

腹式呼吸

多部共鸣

2.调整声调

高音，中音，低音

方言普通话的快速调整法

3.速度变化

忽快忽慢

快中有慢

慢中有快

情节变而变

4.音量控制

音量的原则

加大音量的利弊

5.抑扬顿挫

表达的变化

表达的节奏

第五节：内训师的影响要素

1.表情的威力

表情的要求

精神状态的表现

说服和打动

2.眼神的魅力

眼神的影响

视角的变换

3.动“手”演讲

位置

速度

幅度

力度

4.以“身动”制造“生动”

距离

移动

快慢

课程总结，作业布置。

以上课程大纲时间为8小时

第一次培训课时以知识讲授加互动为主（4小时）

第二次培训课时以案例探讨，作业现场演练点评为主（4小时）

课程分两次进行，时间相隔为一周

老师介绍：凌洁冰

中国金牌培训讲师

员工职业化与管理技能培训专家

时代光华特邀讲师

前沿讲座特约专家

2010年度中州十大名师

中国名人演说家协会高级讲师

北京大学、清华大学特邀专家

资历背景：

作为实战管理及职业化专家，曾在大型企业具有近十年基层部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验，八年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。

课程特色：

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。

授课风格：

课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

培训课程：

职业化课程：

《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《时间管理与目标管理》、《跨部门沟通与协作培训》、《有效沟通技巧培训》等；

管理技能：

《赢在中层——敬业培训》、《生产一线管理者技能提升》、《会议管理与主持技巧》、《高效领导力-做最好的上司》、《中层团队执行力管理培训》、《有效授权》、《出色中层管理实战培训》、《人才的选育用留》、《危机管理与媒体应对》等；

服务营销：

《客户关系管理》、《卓越的五星级客户服务》、《主动营销与顾客忠诚度提升》、《卓越客户服务处理技巧》等；

客户反馈：

凌老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。

部分服务客户：

金融行业：

北京中财华融国际信息科学研究院、中国工商银行郑州分行、中国农业银行武汉分行、中国银行贵州分行、深圳农业银行、交通银行广州分行、招商银行合肥分行、华夏银行、河南工商银行、兴业银行、内江邮政银行、上海浦东发展银行、临泽农村合作银行、黄冈农村信用社、宜川县农村信用合作联社、曲阜农行、商丘农信社、中国邮政储蓄银行总行及各地分行等；

集团公司：

建培实业集团、安徽龙波电器、河南省三门峡黄金工业学校、中国黄金集团公司香港创景国际集团、万凯扬集团、东方人农化、河南副食品总公司、河南黄页传媒集团、北京好视力集团、露莎美业、上海妮美、大地电气制造、金梦家具城、好儿郎门业集团、亨利制冷设备集团、美国质量学会中国代表处、郑州捷成工程机械有限公司、广西置高投资发展有限公司、华美冰熊集团、河南中储粮、浙江乔治白服饰集团等；

医疗卫生：

安钢职工总医院、明磊动物药业、德宝恒生医疗器械、河南省第二人民医院、北京清河圣地儿童医院等；

电力电信：

中国移动、中国联通、登电集团、传奇手机、金凯通讯等；

网络科技：

信达网络、甘肃天水广电网络、鼎鑫软件、信达网络集团、新视明科技集团、郑州汉通科技等；

汽车行业：

伟明汽车销售、贰仟家汽车服务集团、郑州奔驰之星等；

酒店娱乐：

摩尔假日酒店、阿庆嫂餐饮集团、聚点影视等；

地产行业：

清华园地产集团、中南国际地产集团等；

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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