中层主管绩效管理技能训练--人力资源内训

授课专家：[苏文]

中层主管绩效管理技能训练授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业中高层管理者

课程目标：

帮助企业中层管理人员：了解绩效管理重要性；明确自身在绩效管理中的角色定位和作用；了解绩效管理全过程管理；了解绩效指标制订的思路和方法；了解绩效考评的方法；了解绩效考核结果的应用；利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

课程大纲：

第一部分:绩效管理的发展及内涵

一、企业绩效管理的理念

二、绩效管理和绩效考核的区别

三、企业绩效管理的现状及难点

1、员工素质差异

2、经营任务重

3、企业历史遗留问题

四、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

1、错把绩效管理当成人力资源部的事

2、错把绩效考核当成绩效管理

3、错将大棒当激励

第二部分:中层经理在绩效管理工作中的角色和任务

一、中层经理在企业的三种角色

二、管理者的三大职责

三、中层管理者与人力资源部的分工与合作

四、中层经理在绩效管理中承担的责任和义务

第三部分:绩效评估标准体系与绩效考核标准表

一、绩效考核标准表的作用与构成要素（示例表）

1、绩效考核标准表的作用

2、构成要素

KPI指标/指标权重/目标（标准）值/指标评分办法

二、绩效考核指标（KPI）的设计

1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变

（1）关键绩效考核指标（KPI）

（2）目标管理（MBO）与KPI

（3）平衡记分卡（BSC）与KPI

2、常用的绩效指标分解方法

（1）目标分解法

公司层面的绩效目标——部门层面的绩效目标——员工层面的绩效目标

（2）逻辑树/假设树分解法

某公司绩效指标分解示例

三、确定KPI指标权重的三大常用方法

四、确定KPI指标目标（标准）值的常用方法

五、确定KPI指标评分办法的常用方法

六、绩效考核制度及其关键内容

1、绩效考核制度回答哪些方面的问题

2、绩效考核主体的确定

（1）确定绩效考核主体的基本思想

（2）常见的绩效考核关系与方法

上考下、180度考评、270度考评、360度考评

3、绩效考核周期的确定

七、绩效考评方法的运用和误区

1、排序法

2、平等比较法

3、强制分布法

4、关键事件法

5、绩效考评中的误区

（1）近因效应

（2）晕轮效应

第四部分：绩效管理的全过程（绩效管理的PDCA全流程）

一、绩效计划的制订

1、什么是绩效计划

（1）绩效计划是关于工作目标和标准的契约

（2）绩效计划是一个双向沟通的过程

（3）参与和承诺是制订绩效计划的前提和基础

2、绩效计划阶段的基本目标

3、绩效计划制订的程序

（1）准备阶段

（2）沟通阶段

（3）对绩效计划的审定和确认阶段

二、绩效实施与管理

1、中层主管在绩效实施与管理中的三大误区

2、持续的绩效沟通是中层主管管理绩效的重要手段

（1）绩效沟通的目的

（2）绩效沟通的内容

（3）绩效沟通的方式

3、绩效实施与管理必须收集下属绩效表现的信息

（1）收集下属的绩效表现信息的必要性和重要性

（2）收集下属绩效表现信息的基本方法

（3）收集哪些绩效表现信息

（4）信息收集中要注意的四大问题

三、绩效评估

1、绩效评估的主要方法

2、绩效评估的实施

四、绩效反馈面谈

1、绩效反馈面谈的五大目的

2、绩效反馈面谈前的准备

（1）中层主管应做的准备

（2）员工应该做的准备

3、绩效反馈面谈中的十项原则

4、绩效反馈面谈中的技巧

5、如何同不同类型的员工沟通

五、绩效评估结果应用

1、绩效评估结果的四大用途

2、绩效改进计划

IDP计划

第五部分:如何对下属进行绩效辅导

一、如何根据考核结果培育部属

1、如何界定员工能力需求

2、有效教导下属的方法与技巧

3、如何克服学习障碍

二、如何进行合理授权

第六部分:中层主管在绩效管理中应掌握的激励原则

一、走出金钱万能的误区

二、如何进行员工激励

三、激励的基本理论

四、经济性激励手段

五、非经济性激励手段

老师介绍：苏文

国家发改委企建工程四川中心入库专家

中国乐培网高级企业管理培训师

金手指文化传播集团品牌营销顾问

娃哈哈市场营销实践基地指导老师

四川大学工商管理硕士

曾先后在四川化建（参与壳牌石油马来西亚项目管理）、青岛啤酒、聚友网络任职

曾先后在四川师范大学文理学院（主讲营销）、四川大学公共管理学院（主讲人才测评、管理思想史）、成都中医药大学管理学院（主讲薪酬、绩效、营销）

12年企业管理咨询与培训服务经历，为近百家企业提供过卓有成效的服务

苏老师具有深厚的企业管理理论功底，对人力资源管理、营销管理等各个板块有非常深入地研究。

苏老师于2001年就致力于企业管理咨询与管理培训工作，将丰富的实践经验与深厚的管理理论功底相结合，专注于企业综合能力的全面提升。先后为近百家大型国有企业、合资企业、民营企业提供过团队建设、执行力提升、营销技能、人力资源管理等方面的管理培训和管理咨询。

通过长期的培训和咨询经历，苏老师积累了相当丰富的培训与管理咨询经验，授课内容丰富实用，授课风格生动有趣、引人入胜，常配合以大量实用的案例，实用性强，善于通过引导调动学员，互动性强。

同时，苏老师也兼任了多家公司的常年管理顾问，苏老师通过其专业的培训和咨询为企业的发展提供了大量卓有成效的服务，受到服务企业的高度好评。

主要培训课题

《人才测评方法与招聘面试技巧》

《面对面顾问式销售技巧》

《中高层主管目标与绩效管理》

《基于能力素质模型的培训体系设计》

《岗位评价与现代薪酬体系设计》

《职业心态与职业素养修炼》

《绩效管理与反馈面谈》

《职业生涯发展规划》

《打造团队执行力》

《人力资源战略规划》

其他营销/销售类及人力资源类的课程，可根据客户需求定制开发

主要咨询辅导课题

营销策划咨询辅导：市场细分研究、产品与品牌定位、营销传播诉求、产品组合策划、定价策划、渠道策划、促销策划、招商策划、新品上市策划等

销售系统管理咨询辅导：销售人员招募与测评、销售区域规划、销售目标设定、销售人员系统培训辅导、销售人员薪酬与绩效管理体系设计、经销商管理指导等

人力资源管理咨询辅导：定岗定编定员、工作分析与职位说明书编写、员工手册编制、薪酬体系设计、绩效管理体系设计、人才能力素质测评、员工职业发展通道设计等

企业文化咨询辅导：企业理念系统提炼（含企业愿景、使命、哲学、核心价值观、精神等）、企业行为系统提炼（公司各项管理制度编制与审核）、企业形象系统设计指导等

其他：集团管控、流程梳理、企业发展战略规划等课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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