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授课专家：[孙瑛]
员工职业化素养与习惯特训营授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：基层员工、班组长、基层经理。
课程目标：
1.社会人变成职场人。
2.问题人变成积极人。
3.不动脑筋的人变成解决问题的人。
4.做事拖延的人变成提前完成任务的人。
5.没目标的人变成目标与计划清晰的人。
6.自由散漫的人变成企业的专业精英。
课程大纲：
破冰篇：
游戏：动作创造情绪、一起抓
寻找你的搭档、寻找你的铁三角
寻找你的宝贝
几点连线游戏
第一部分、员工职业化心态
行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人
1.强烈的企图心决定让你职业的生涯有多远走多远。
员工没有企图心的原因是什么？
获得企图心的四大法宝。
故事：穷人最缺什么
视频：绝不放弃
2.你的工作有目标吗？
如何设定适合自己的目标？
设定目标后怎样做分解与计划？
确保目标达成的心法。
案例：哈佛大学的调查报告
目标管理“七星阵”
3.怎样让自己永远保持充电的状态。
员工怎样设定自己的学习计划？
员工怎样向身边的人学习？
视频：俞敏洪的演讲
员工必学的几种知识
4.怎样克服职业倦怠症？
如何度过职业倦怠期？
激情四射是业务成功的法宝。
“菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法
5.成功者都是比别人更努力者。
怎样在工作中做到更努力？
如何养成坚持的习惯？
视频：24小时的坚持
6.自信是成功的基石。
自信是怎样产生的？
影响自信的因素有哪些？
如何在工作过程中不断建立自己的自信？
简易自信充电法。
7.焦点放在顾客身上任何事情都会能解决。
掌握顾客的“5W1H”
你了解顾客的性格吗？
客户是用来感动的不是用来搞定的。
8.积极的人员像太阳、照到哪里哪里亮。
积极的人员在工作是怎样表现的？
故事：两个业务员
9.人是因为快乐才微笑。
乐观的人员走到哪里都受欢迎。
怎样保持乐观的心态？
10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。
视频:绝不放弃
练习：一分钟建立亲和感
游戏：A---B我要飞的更高
第二部分、员工的职业化礼仪
一、职业礼仪之“仪容”
1、女士仪容要求
2、男士仪容要求
二、职业礼仪之“仪表”
1、男士着装要求
2、女士穿着要求
三、职业礼仪之“专业举止”
1、站姿训练
2、坐姿训练
3、走姿训练
4、手势训练
5、微笑的训练
四、职业礼仪之“电话沟通”
1、电话前的准备
2、塑造亲和力电话形象
3、标准电话礼仪
五、职业礼仪之“用餐礼仪”
1、准备邀请
2、餐桌座次
3、餐桌禁忌
六、职业礼仪之“工作礼仪”
1、名片礼仪
2、专业的“工具箱”
视频：杨澜申奥形象礼仪展示
PK训练一：谁的礼仪最好？谁模仿坏的礼仪最像？
第三部分、员工职业化目标与计划
1．计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.应用目标制定SMART原则
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解？
6.如何对工作排序？
7.制定行动计划表
8．PDCA循环
【演练】：用WBS工具做工作分解
第四部分、员工职业化的沟通
游戏：迷你沟通小游戏
一、职业沟通之表达
故事：一封家书解难题乞丐如何写词语？
１、沟通表达有几种方式？
２、怎样表达能让别人舒服？
３、怎样表达不同的意见？
４、合一架构法说出你的观点。
５、怎么说比说什么更重要。
视频：士兵突击片断
二、职业沟通之提问
游戏：我是谁？
１、开放式问句与封闭式问句。
２、发问者应该克服的６个弱点。
３、从７个方面提高发问水平。
４、发问时应掌握的６个技巧。
三、职业沟通之倾听
故事：三个小金人到底哪里着火了？
１、影响倾听效率的３大因素。
２、提高倾听效率的６个技巧。
３、倾听从“心”开始
游戏：老师说的是什么？
四、职业沟通之反馈
故事：猴王演讲智慧高多次沟通受影响
１、给与反馈的５个技巧。
２、接收反馈的５项注意。
五、提高与上级的沟通能力
故事：刘墉为何没死成？
１、与上级有效沟通的６个因素。
２、与上级沟通的４种态度。
３、与４种不同性格上级沟通的方法。
训练：现场模拟与上级沟通
六、提高与同事的沟通能力
故事；改善关系用赞扬
１、与同事怎样协调能快速的解决问题？
２、同级沟通常见误区。
第五部分、员工职业化必备的50个习惯
一、必须养成的习惯有哪些？
１、心态类习惯
２、沟通类习惯
３、日常工作类习惯
４、解决问题类习惯
５、时间管理类习惯
二、怎样让习惯固化在员工身上？
精彩结尾：
１、我的承诺
２、感恩的心
老师介绍：孙瑛
孙瑛老师:
实战派销售管理培训专家
培训加顾问模式创始人
资深团队建设训练导师
企业教练技术实战训练导师
浙江大学MBA
哈尔滨理工大学工学硕士
NLP高级执行师
二十年企业管理实战经验
曾任：
哈尔滨医药集团市场部经理
清华旺农集团总经理
深圳祥钰集团总经理
孙瑛老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决销售和管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，互动性强，实战方法和操作性强。能够有效的结合实战当中所遇到的种种问题。讲解透彻，能够深入浅出，简单易懂，言词犀利富有激情与感染力，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新。孙瑛老师她是国内最早将团队作战的概念融入企业的实战派老师，并创造许多种行之有效促销模式。在销售行业内最早以推介会的模式推荐产品，使辅导过的企业取得较大的知名度及美誉度。也是她在销售行业内最早采用办事处的模式销售，并总结出一套行之有效的管理办法。同时她也是目前引进国外先进的企业管理模式与中国企业实际相结合的先驱者与传播者，是她率先在培训界发起和创建了培训加顾问模式，使企业从单一的培训模式转向了培训咨询一体化全方位的转变。目前，她是世界金融危机中企业培训界改革浪潮里顺应而生的培训加顾问模式先行者和创始人！受到了各界知名企业家的广泛好评与拥护！
她曾系统研修企业教练技术、销售团队管理、市场战略、PTT、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。二十年的组织运作和销售管理、领导团队之实战经验，对企业系统化管理和打造高效销售团队有独特的训练方法，尤其擅长销售技巧、团队管理、阳光心态、领导力与执行力等方面的培训。她推行的“不要有道理但一定要有效果”的宗旨获得了许多企业的高度认可和广泛的美誉。
讲课风格:
知行合一、她是学习提升自己的终身倡导者，她讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气、行动力。
销售类金牌课程:
《无敌销售技巧特训营》
《打造无敌卓越销售团队特训营》
《大客户销售技巧特训营》
《销售人员自我管理特训营》
《销售人员阳光心态特训营》
《赢在销售渠道--经销商管控及区域经理提升特训营》
管理提升类金牌课程:
《NLP情绪与压力管理》
《赢在中层—中层管理技能特训营》
《从小兵到小官—新任经理人修炼》
《高效管理就是沟通》
《员工职业化素养与习惯特训营》
部分授课企业:
广州伊之密精密仪器、中国船舶、汕尾供电局、南方财税、比亚迪汽车有限公司、广州黑牛、天泰控股、恒辉集团、迪拜（中国龙城）、深圳企业联合会、深圳中小企业协会、深圳航天研究院、福州礼品商会、厦门礼品商会、中国外运、沈阳递家物流、东风汽车有限公司、中国一重、沈阳众鑫、大同机械有限公司、明正变电、美国伟伦、中国工商银行、广州招商银行、中国移动广东深圳分公司、蒙牛集团、安德里、番禺马利、阿里巴巴（广东）、慧聪网、中山大洋机电有限公司、绿点科技（深圳）、沈阳新锐龙、大连天元、江苏禾信、东莞爱名、江苏禾信、伊莲矫雪化妆品有限公司、湖南蓝天、北京欣宜家、大连迪生、上海澳洛特、天津亚龙、石家庄富裕、安森企业、深圳祥钰、山东君发、沈阳温馨、郑州雅嘉丽、广州富贵居、安得里茨、广东桑尼克、清华旺农、湖北翠园、深圳腾达、深圳盛之景、重庆新博雅、陕西龙邦、沈阳源和祥、青岛秋萍阁、沈阳紫气东来、一佳名师、山西艺海、无锡祥生南方医药集团、康地药业、河南怡莲、天津亚龙、南京天威、义乌河马、南京威马、南昌华春、北京新旺隆、成都国广、黑龙江港东、宁夏鸿兴、南方标点集团、广州乐怡居、山东金鹏、兰州嘉乐、青岛经纬年华、哈尔滨灿和、东箭集团、广州器化、无锡祥生医疗器械.课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
