经理人管理技能提升--人力资源内训

发布时间：2022-07-20

经理人管理技能提升--人力资源内训

授课专家：[缪丹]

经理人管理技能提升授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业各级管理人员

课程目标：

1、明确建设团队的五个阶段、三大原则和高绩效团队成员的八个特征；

2、掌握沟通的三个环节，学习三种不同层面的沟通方式，建立团队成员的信任感；

3、掌握并运用指导的方法，把握最佳指导时机，培养并提升团队成员的工作能力；

4、了解激励的五种理论，针对不同类型下属学会运用不同的激励方法；

5、明确授权的基本原则以及适合授权的工作任务，通过合理授权的方式等方式有效提升团队绩效。

课程大纲：

一、团队特征

1、团队与群体的区别

2、团队的五个发展阶段及其特点

形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期

3、团队精神

蜜蜂团队：合作、奉献、秩序

大雁团队：关爱、沟通、鼓励

狼团队：敏捷、进攻、顽强

案例讨论

二、团队建设

1、团队建设的三个原则

1）优秀团队领导必备的素质：4E+1P

2）确定团队共同的理念与目标

SWOT分析

SMART原则

3）团队成员优势互补

2、高绩效团队成员的七个特质

3、高绩效团队的八个特征

团队评估工具

三、沟通

1、沟通的定义与类型

2、故事：教授的苦恼

1）沟通的定义

2）沟通类型：语言沟通与非语言沟通

3）沟通漏斗

案例分析：到底是谁的错？

2、沟通的三个关键：对象-目的-方式

3、沟通的三个环节：提问-倾听-反馈

沟通游戏：看谁又快又好

1）如何有效提问

角色扮演

2）正确的倾听方法

SOFTEN原则

LISTEN原则

3）反馈的五个原则

4、沟通的三个层面

1）与上级沟通的原则与方法

情景模拟：如何适应风格不同的上级？

2）与平级沟通的注意事项

3）与下级沟通：

表扬、批评与分配任务

5、表扬的5个原则

学会讲故事——树立榜样

6、批评的7个原则

案例讨论：史上最蠢的银行

案例分享：沃尔玛的沟通

四、指导

1、指导的两种类型：正式与非正式

2、成功指导的五个要点

1）构建伙伴关系

2）激发承诺

3）培养技能

4）鼓励坚持不懈

5）塑造环境

3、指导的GROW模型

1）Goal目标

2）Reality现状

3）Options选择

4）Will意向

情景模拟：如何指导不同性格的下属？

4、选择最佳的指导时机

五、激励

1、调研：人们为什么选择离开？

2、激励的定义

3、激励对于工作结果的影响

分享：沙克尔顿的故事

1）激励的理论基础

需求：因人、因时间、因环境而异

XY理论、强化理论、双因素理论、公平理论

2）激励的七个要素

A、设定明确的标准

B、期望最好的结果

皮革马利翁效应

C、持续关注人和事（CBWA）

案例：WM公司的GM Office

D、因人而异

E、会讲故事

获得知识最有力的方式

故事以感性撬动理性

向身边人学习

案例分析：（美）西南航空公司的激励宝典

老师介绍：缪丹

【简介】

国际注册培训师（ICT）

全球职业规划师（GCDF）

南京大学工商管理硕士（MBA）

北京师范大学心理学博士

知名企业管理咨询公司合伙人

上海交通大学特聘讲师

南京大学MBA中心职业导师

江苏省人力资源学会会员

康奈尔大学EMBA培训项目指导

【职业背景】

缪丹老师拥有近10年沃尔玛（Wal-Mart）中国、百胜（YUM!）中国（旗下KFC、Pizza Hut）世界500强企业人力资源管理经验，此后担任合资企业人力资源副总经理、企管中心总经理。缪丹老师近年任南京大学商学院EMBA教育中心教学管理工作，现任知名企业管理咨询公司合伙人，兼任高级培训师、高级咨询师。

【培训咨询】

缪老师得益于扎实的管理理论基础与丰富的企业实战经验，集“学院派”与“实战派”优势于一体。缪老师为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。缪老师还多次带领企业家和经理人团队，远赴欧美500强企业和美国常青藤名校康奈尔大学交流学习访问。

缪老师先后为上海大众、三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、百思买（Best Buy）五星电器、汇鸿国际、周大福、烟台银行、华润银行、南汽研究院、德国威卡仪表、挪威挪度医疗、江苏中烟集团、书香酒店集团、南京市人才、南京大学商学院、南京师范大学商学院等多家国内知名企事业单位提供咨询和培训服务，深受学员和企业好评，课程平均满意度超过92%。

【授课风格】

缪老师授课语言表达流畅生动，如行云流水；课程内容设置坚持创新、不落俗套；课程结构安排富有逻辑性，条理清晰。

缪老师的课程既富有激情又能够充分调动学员积极性，课堂通过案例分析、情景演练和头脑风暴等多种形式增强学员参与度，最大程度优化培训效果。

【主讲课程】

领导力与管理：

《卓越领导力提升》

《创新思维训练》

《赢在职场》（职业心态）

《高绩效团队建设与管理》

人力资源管理：

《卓越面试官》

《职场幸福学》