细节管理培训--企业管理内训

授课专家：[冯崑]

细节管理培训授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

第一部分：细节管理认知

一、什么是细节管理

1、细节管理的定义

（1）细节管理就是环节控制

（2）细节管理就是系统支撑

案例：100%与90%的区别

2、细节管理在企业中的作用

（1）、企业管理能力就是细节管理能力

（2）、细节管理能力就是竞争力

案例：德国与中国的竞争力

（3）、细节管理是目标达成的保证

案例：大庆油田招标成功的原因

细节管理能力就是防范损失

案例：海恩斯法则

3、细节管理在企业管理中体现

（1）、企业体现

A、细节源于制度

B、细节源于职责

C、细节源于管理

案例：沃尔玛的成本控制

（2）、个人体现

A、细节源于用心

B、细节源于创新

C、细节源于主动

D、细节源于自信

E、细节源于责任

4、细节管理的核心

A、严密控制

B、分工明确

C、有效激发

5、细节管理的关键

A、目标

B、标准

C、标杆

视频案例：放入袋中

6、细节管理需要解决的问题

A、个人问题---态度

B、管理问题---技能

7、细节管理的基础

A、思想统一

B、定位准确

案例：发展中的杂音

第二部分：细节管理实务

一、细节管理中的态度

1、自信

相信自己有足够能力将细节处理的更好，没有“不可能”，只是需要对目标更加专注、认真、严谨、用心

案例：没有不可能

体验互动：杯中针

2、主动—自动自发

当出现问题的时候是否能够积极主动的进行思考处理，是给领导做“问答题”还是“选择题”。

3、责任

责任心是细节管理的保证，100%的承担责任、100%的付出，将自己的命运与企业的命运相统一。

案例：六个责任主题探讨

4、服从

好的战略需要好的执行，好的执行需要细节保证，注重细节就是服从的最好表现。

二、细节管理过程中的核心技能

一、目标清晰—目标的设定与分解

1、目标管理的定义

2、目标的SMART原则

3、目标设定的七大步骤

二、分工明确

1、目标分解的定义

2、目标分解的六大步骤

二、跟踪到位

1、过程管理十要诀

2、过程管理工具—PDCA

3、PDCA工具八个步骤

A、分析现状、找出问题

B、分析各种影响因素或原因

C、找出主要影响因素或原因

D、针对主要原因，制定措施计划

E、执行、实施措施计划

F、价差计划执行结果

G、总结成功经验，制定相应标准

H、把未解决或新出现问题转入下一PDCA环节

三、激励员工

1、让员工有目标

2、善于规划及目标以鼓励下属

3、大声表扬、笑声批评

4、过错自己担，功劳归下属

5、不把下属当小角色

6、行动胜于一切

课程总结

老师介绍：冯崑

冯崑

工商管理硕士；

太平洋寿险省公司个人业务销售管理部总经理；

太平洋寿险省公司培训管理部总经理；

咨询公司特聘团队文化建设导师；

重庆典策文化传播公司首席导师；

海南师范大学职业心态建设特聘导师；

培训网高级讲师；

培训中心特聘讲师；

专业特长：

供职太平洋人寿保险公司从事高级管理，历任营销、培训、行政管理等高级职务。具有15年市场营销、高管和培训管理经验。多家国内一流培训机构签约讲师。先后为国家电网、中国烟草、中国人寿、中国银行等数百家企事业单位提供培训、咨询服务，被数十家500强及行业领军企业特聘为常年管理顾问。

从事职业训练以来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。

冯崑老师潜心于管理干部管理技能提升、职业化、卓越团队塑造与个人素质成长等课程研究。多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成长和企业永续经营领域有着其独到的见解。其悉心研究、编写的《凝聚心灵卓越团队训练教程》、《卓越员工职业化塑造训练》、《中层干部实战管理技能训练教程》等课程，充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致肯定和高度评价。

主讲课程:

《中层干部实战管理技能训练教程》、《中层经理职业化塑造》、《中层执行力》、《卓越执行力》、《中高层沟通能力建设》、《优秀员工职业化塑造》、《跨部门沟通》、《有效沟通》、《冲突管理》、《高效会议管理》、《做好中层》、《目标管理》、《时间管理》、《情绪与压力管理》、《职业生涯规划》、《销售人员心态建设》、《客户服务》《商务礼仪》、《销售礼仪》、《保单销售》、《门店销售》《凝聚心灵钢铁团队训练营》等

培训过的部分企业客户:

服务过的行业：

烟草、电力、金融、保险、通讯、银行、食品、医药（生物）、化妆品、保健品、教育、服装、IT、电子、珠宝、文化传媒、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。

电力行业：国家电网、兴仁供电局、晴隆供电局、贞丰供电局、大方供电局、威宁供电局、绥阳电力、大方电力、贵州普定供电局、湖州供电局、南海电力设计研究院、广西电网公司生产技术部、安吉供电局、、通化供电公司、五莲供电公司、贵州兴仁电力、毕节城郊供电局、印江供电局

烟草行业：中国烟草、赫章烟草局、贵州安顺烟草专卖局贵州烟草遵义公司、贵州烟草毕节地区公司、贵州烟草黔西南州公司、贵州烟草织金公司、贵州烟草兴仁公司、东营烟草、平顶山烟草、井冈山中烟、广丰卷烟厂、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、吴忠卷烟厂、长春卷烟厂、湖南中烟、

金融保险及其他行业：中国人寿、太平洋人寿、中国银行、交通银行、中国移动、中国电信等行业。海南太平洋寿险主管培训班、福建宁德中国人寿主管培训班、太平洋寿险准主管培训班、重庆交通银行。金沙回沙酒业、宇通集团等多家企业。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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