企业“赢”之道--企业管理内训

授课专家：[翁士增]

企业“赢”之道授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：中高层管理者

课程目标：通过本课程的学习，增加危机管理意识，学会做人做事，提高沟通、团队建设与理财能力。

课程大纲：

第一讲“亡”字当“头”，增强危机意识

案例：三株帝国的没落

案例：秦池白酒——一代标王的沉没案例：河北石稼庄三聚氰胺事件案例：台湾增塑剂事件

一、危机的内涵

（一）危机的涵义

1、危机涵义——针对社会组织而言

2、危机涵义－专家的定义和理解

3、“危机”：中国式解读

4、海恩法则

5、墨菲定律

6、蝴蝶效应

（二）危机的诱因

1、组织外部环境的变化

2、组织内部管理不善

3、企业内部危机

（三）危机的特征

（四）企业危机的周期

1、危机潜伏期：积重难返

2、危机突发期：迅速演变

3、危机持续期：初步控制

4、危机解决阶段：危机作为特殊资源的运用

二、面对危机的态度

1、接受危机

2、危机是机会

三、企业危机管理的基本原则

1、居安思危

2、公众利益至上：同情弱者

3、快速反应：拼时间

4、透明原则

5、真诚坦率原则

四、危机处理程序

1、危机的预防

2、危机的确认

3、危机的解决

4、危机的恢复

五、危机管理的四字真经

第二讲“口”字当“中”，营造沟通氛围

专题：你会与人沟通吗？实战：跨部门沟通实战沟通风格测试

一、什么是沟通

1、何为沟通

2、沟通的三大要素

3、沟通的双向性

4、沟通的行为

5、有效沟通三原则

二、有效沟通的过程

（一）有效发送信息的技巧

1、4W1H

2、FAB原则

（二）接受信息，即聆听

案例：巴顿将军尝汤

（三）反馈信息

第三讲“月”字当“左”，打造高效团队

一、团队的概念和构成要素

（一）团队的概念

（二）团队的构成要素

1．目标(Purpose)

2．人(People)

3．团队的定位(Place)

4．权限(Power)

5．计划(Plan)

二、团队与群体的区别

1、群体的概念

2、团队和群体的差异

3、群体向团队的过渡

4、有什么事情是你要优先考虑的事情?

三、团队的类型

1、问题解决型团队

2、自我管理型的团队

3、多功能型的团队

四、团队的发展阶段

（一）成立期

1．团队成员的行为特征

2．团队组建的两个工作重点

3．如何帮助团队度过第一阶段

（二）动荡期

1．团队在动荡期阶段的表现

2．动荡期的特点

3．如何帮助度过团队第二阶段

（三）稳定期

1、稳定期的特征

2、怎样帮团队度过第三个阶段

3、应对策略

（四）高产期

1．高产期的团队情况会继续有所好转

2、高绩效团队的七大特征

3．如何带领高产期的团队

（五）调整期

五、团队的领导行为及领导方式

（一）团队领导的两种行为

（二）四种不同的团队领导方法

1．第一种领导方式——命令式

2、第二种领导方式——教练式

3、第三种领导方式——支持式

4、第四种方式——授权式

六、打造高绩效团队的五大技巧

（一）团队冲突处理技巧

1、什么是冲突

2、如何看待冲突

3、有效冲突与有害冲突

4、冲突过程的阶段

5、处理冲突的五种策略

6、处理冲突的六个步骤

（二）团队决策技巧

1．权威决策

2．投票决策

3．共识决策

4．无异议决策

（三）团队成员训练技巧

1、如何挑选团队成员

2、培育下属的PDCA循环

（四）召开团队会议的技巧

（五）培育团队精神的技巧

1、判断高绩效团队的标准

2、营造互信的合作气氛

3、提升团队士气

第四讲“贝”字当“心”，永当理财高手

一、理财观念

1、正确认识理财财商，培养提高财商

2、正确认识财富金钱，学习金钱法则

3、正确认识理财定义，做到开源节流

4、正确认识理财目的，追求幸福生活

5、正确树立理财观念，建立致富思想

二、理财策略

1、设立目标，合理适度

2、资产负债，心中有数

3、收大于支，计划消费

4、科学采购，差价如金

5、资金分投，以防不测

三、理财行为

1、分析理财指标，了解财务状况

2、运用投资资金，树立投资观念

3、运用投资资金，树立投资观念

4、学习投资知识，选择投资方式

三、理财行为

（一）银行储蓄

（二）银行产品

(三)基金

(四)股票

(五)房地产

(六)投资商业或工业企业

(七)民间借贷方式

四、理财戒备

1、抓住信息；

2、向内行人求教；

3、留有活钱，有备无患；

4、不要过度自信，也不要轻信他人；

5、不要追求暴利；

6、绝对不能违法；

7、理财“三心”。

第五讲“凡”之当“右”，学会管人管事

一、懂得做人

1、要有做人的道德规则

2、认识自己

3、心态决定一切

二、懂得做事的程序

1、《奇迹》

2、《使自己成为珍珠》

3、《你本来就有一座金矿》

三、管理者如何管人管事

1、心态归零

2、工作务实

3、满怀激情

4、善于学习

四、职业经理人的心理特质

老师介绍：翁士增

浙江大学公共管理硕士，现任湖州中小企业管理咨询服务中心主任，湖州职院讲师，湖州企业家联合会专家组成员，湖州市精细化管理示范企业评审专家，浙江大学继续教育学院特聘讲师，杭州干部培训中心特约讲师及多家管理咨询机构高级讲师。

近年来，在全国23个省（市）60多个城市300多家企事业单位及政府行政机关提供管理培训与咨询服务。总结多年的培训与咨询经验，形成了管理要三个“起来”的系列课程。

授课风格

功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。

在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

主讲课程

职业素养类：《员工职业素养培训》《有效沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《赢在态度，培养职场黄金心态》、《经理人的职业素养与实战训练》、《企业新晋员工职业化训练》、《赢在责任——责任胜于能力》、《注重礼仪，职场形象决定职场发展》等

管理技能类：《高效会议管理培训》、《中层干部的十项技能训练》、《高效时间管理》、《赢在执行——高效经理人成功法则》、《目标分解与目标管理实务》、《卓越领导力及领导艺术提升》、《营销从被拒绝开始》、《高效基础管理四项基本功》、《有效授权》、《职场压力与情绪管理》、《高效能人士的七个习惯》《从技术到管理》等

危机管理类：《企业危机管理与应对策略》、《危机公关与企业危机管理》、《危机管理与媒体应对策略》、《危机就是机会——与企业共渡危机》等

现场管理类：《杰出班组长训练营》、《现场5S与目视化管理》、《生产主管现场管理实战训练》等

其他：《客户服务与投诉处理技巧（管理层）》

部分服务过的企事业及行政机关：

电力能源类：

国家电力股份有限公司，中国电子集团第二十七研究所，长江电力股份有限公司，大唐华银株洲发电有限公司，贵州省贵阳市供电局、毕节供电局、遵义市供电局、六盘水钟山区供电局、盘县供电局、贞丰县供电局、兴仁县供电局、安顺市郊供电局、平坝供电局、织金供电局，湖北孝感供电局，江苏镇江电力公司，陕西省电力总公司，山东济宁矿业公司，杭州市桐庐供电局、宁波市余姚供电局、台州市天台供电局、湖州市长兴供电局，四川绵阳供电局，光大环保能源（常州）有限公司，泰仑电力，永达实业，浙能长兴发电有限公司，华能电厂，远大照明，天蓝太阳能，万升能源等；

机械制造类：

辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、内蒙古蒙牛（乳业）集团股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、江苏常州市侨裕集团、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、重庆卡贝乐化工有限公司、河南省新野纺织股份有限公司、安吉烟草专卖局、杭州天堂伞业集团、海康威视有限公司、松岗机电（中国）有限公司、宁波欧琳橱具有限公司、浙江佳洁宝有限公司、常州西电变压器有限公司、嘉兴市加西贝拉压缩机有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、金洲管道、久立特钢、兴达石业、菁诚纺织等；

房产餐饮类：

河南正弘置业有限公司、济南乐房咨询有限公司、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司（世博合作企业）、浙江丁莲芳有限公司（世博合作企业）、湖州市红星•美凯龙经营发展公司等。

服饰制造类：

杭州天堂伞业有限公司、上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、织里青青果服饰有限公司、宁波中交三航有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司、江苏嘉常建设有限公司等。

商贸投资类：

河北唐山城投公司、河北唐山建筑公司、绍兴城市投资管理有限公司、浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业（湖州）有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。

机关事业（银行）单位：

工商银行杭州庆春路支行、工商银行台州玉环分行、邮政储蓄银行湖州分行、河南息县农村合作联社、绍兴市自来水公司、郑州市自来水公司、湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区等。

总裁班：

浙大工商管理高级研修建德班、浙大桐庐班、浙大丽水班、浙大山东金乡班、浙大郑州中原法院班、浙大濮阳班、浙大重庆云阳班、浙大重庆凉山县党政一把手班、浙大中层后备干部第15、16期、浙大溧阳市中青班、浙大三亚市统战班、浙大陕西省延长石油班、浙大新疆石油班、浙大温州苍南党政干部班，华科大十堰班，上海交大金坛市中青班，湖州师范学院“两新”班等。

公开课：

重庆江北区公开课、陕西省宝鸡市公开课、安康市公开课、河北邢台公开课、河南郑州公开课、平顶山公开课、安阳公开课、信阳公开课、濮阳公开课、商丘公开课、许昌公开课、新乡公开课、安徽阜阳公开课、徐州公开课、宿州公开课等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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