MTP经理人全面管理技能--人力资源内训

授课专家：[孙宜斌]

MTP经理人全面管理技能授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：本课程适合于企事业单位需提升管理技能的中高层管理者，以及从技术、业务岗位新提升的经理主管。

课程目标：

本课程从理念、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质，在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。

课程大纲：

第一部分：定位—管理认知

一、经理人的角色定位

珍惜机会才能把握机会

1.经理人的种种困惑

（互动提问有什么困惑）

2.解析困惑背后的道与术

3.经理人素质模型

4.经理角色定位的四个维度

5.经理人的四大职业理念

6.经理人的五大任务

二、管理认知

1.认识企业的本质（盈利）

2.理解管理的实质（利用人达成目标）

3.管理的职能

4.现代管理发展与趋势

企业文化与企业再造

科学管理与人本管理

管理发展趋势的启示（制度化与人性化的结合）

5.从管理到领导

6.领导力的提升

第二部分：理事—掌控工作

一、管理规划

1.怎样让部门运作有条不紊

2.岗位设置原则

3.编制职位说明书

模版：职位说明书

4.认识流程

5.规划流程的三个原则

6.绘制流程的方法

流程模版

二、目标与计划

1.为什么要设定明确的工作目标

2.目标设定的程序与SMART原则

3.目标体系与目标分解

【参考模板】:目标分解表

4.预则立不预则废—计划的重要性

5.如何用进行工作分解（WBS）与工作排序

6.制定计划的步骤与方法

【参考模板】:行动计划表

三、执行控制

1.执行控制的重要作用

2.影响执行力度的三大要素

3.保证执行力的三大手段

标准、检查、激励

4控制方式的两个分类

结果控制法

过程控制法

5.执行控制工具

结果控制：承诺兑现法

过程控制：三要素法、稽核控制、自动回报法（日计划、日结果）、分段控制法

演练

案例分享

四、如何解决问题改进工作

1.树立正确的问题意识

2.如何发现与描述问题

3.分析问题的技巧

4.解决问题的技巧

5.问题解决后的标准化

案例分享：解决问题的八个步骤

第三部分：管人——驾驭人性

一、如何识人、用人、管人

1.识人之难

2.识人的方法

3.识人的角色理论

（二）如何用人

1.用人贵在专长

2.用人贵在用心

3.用人要适才适用、各得其所

（三）如何管人

扬善于公庭、规过于私室，防微杜渐，珠大赏小

案例：因材施教的培养原则

二、培育<如何当好基层主管>

岗前系统培训(心态、技能、认知、能力)

岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

（一）、为什么要培育下属

1.企业需求的人才类型

2.培育下属的目的

（二）、培育下属的三个方面

1.造就下属的虔诚度

2.培养下属的职业精神

3.培养下属的业务技能

（三）、培育下属的六个原则

（四）、培育下属的四种方式

1.机会教育

2.即时激励

3.适时授权

4.参与式管理

（五）、培育下属的工具

1.OJT方法

2.C5培训法

情景模拟

三、激励

（一）.什么是激励

1.激励的含义

（二）.为什么要激励

1.人为什么要工作

2.人的行为过程

（三）.激励理论

1.需要层次理论

2.双因素理论

3.期望理论

4.公平理论

（四）.激励技巧

1.采用有效的工资和奖金分配办法

2.授信并信任员工

3.多给下属支持和鼓励

4.用压力激发下属的潜能

5.用信任和尊重去感动下属

PS:

零成本激励下属的技巧

1.不断认可

2.真诚赞美

3.荣誉和头衔

4.给与一对一知道

5.领导角色和授权

6.团队机会

7.休假

8.主题竞赛

9.榜样

10.传递激情

情景模拟

四、沟通

一、沟通及沟通三要素

1.什么是沟通

2.沟通的三要素

二、为什么要进行沟通

三、沟通的类型

1.向上沟通

2.平级沟通

3.向下沟通

四、常见的沟通障碍

1.沟通障碍因素

2.沟通中的不当行为

五、有效沟通的步骤

1.明确沟通的目的

2.端正沟通的态度

3.建立良好的氛围

4.充分交流信息

5整理结果，寻找可达成共识的方案

6.协助执行

六、沟通中倾听的技巧

1.倾听的四个好处

2.倾听中的八项禁忌

3.有效倾听的九个原则

七、沟通中的有效表达的技巧

1.有关说话的三个要点

2.德鲁克的说话四诀

3.有关说话的其他技巧

4.讲话的四大忌讳

八、有效沟通的原则

九、重视八小时意外的沟通

情景模拟

第四部分：自制——自我修炼

一、高效工作管理

（一）、做自己想做的人

1.从时间管理开始

（二）、高效工作的三大观念

1.时间观念

2.效率观念

3.效能观念

（三）、浪费时间的两大主因

1.主观原因

2.客观原因

（四）、高效时间管理方法

1.遵循重要原则

a.要事判断的两个标准

b.要事第一的时间管理

2.时间矩阵图

3.充分授权，切忌事必躬亲

4.80/20原则

5.自身时间管理十四法则

（五）、实战演练

（六）、本章回顾总结

二、情绪管理

（一）认识情绪

1.情绪的两种类型

2.情绪的两个方面

3.正确认识情绪

4.端正看待情绪的态度

（二）情绪的来源

（三）了解自己情绪的方法

（四）处理情绪的步骤

（五）缓解情绪的方法

老师介绍：孙宜斌

孙宜斌：

西点执行学院高级讲师

国际注册职业培训师

MTP管理技能训练讲师

资深企业管理顾问师

市场营销管理策划专家

高级营销职业经理人

科联专家服务中心首席企管专家

多家知名大学EMBA班特约讲师

誉为极具价值的实力派培训师

实战性：

十余年职业经理人（三星samsung部门经理、大型港资行业龙头企业执行总裁，民营企业总经理，从中层到总裁操盘数千人外资行业龙头，主导全面管理变革业绩连年翻番，又十余年，培训辅导企业愈千家，广受赞誉感悟颇深！

系统性：

企管专业背景、企业高管经历、操盘数百家咨询案，高度决定广度，从战略的高度审视企业管理，形成自己的系统性的管理思想。

创新性：

慎密思考潜心研究，践行感悟著说立论，有理论与方法的创新。

困惑：怎样的培训能够带给您所期待的效果？

没有“空洞说教、没有“艰涩理论”、没有“虚张声势”；孙老师提供的是“由实战总结的经验”、“由经验升华的规律”、“经实践验证的方法”。讲师凭借“企管专业”的深厚学养，坚持用“用实战指导实战”，大量的亲历案例，确保“易懂、生动、好用”！

实力派讲师、精品化课程，通过“演、学、练”的方式，从方法工具讲解到案例分析与学员互动研讨，引导学员讨论分析管理中的实际问题，不仅是管理的基本原理与思想，重点是经验证有效的管理的实操方法和工具，真正达到“学以致用”的培训效果！

价值：切实的“实战、实用、实效”三实培训效果

能够“有的放矢”谓之“实战”拒绝“隔靴搔痒”的浮浅。

能够“学以致用”谓之“实用”摒弃“东拼西凑”的山寨。

能够“用之有效”谓之”实效”陋视“虚张声势”的玄虚。

一切以”实战”为依归，致力于“学以致用，用而有效！”的培训目标！

策略：独特的“三动模式：“生动、互动、行动”

通俗地演绎学员需要的理论知识，生动地引用贴近实战的行业案例，

精心地设计引导学员的互动环节，悉心地编排指导行动的模拟演练。

以实用内容+授课技巧营造快乐的学习氛围、确保学员课中有感悟、课后见行动！

培训风格：

孙老师的培训“通俗而富有内涵，严谨而互动热烈，表达酣畅淋漓，目标指向精准，案例生动贴近实战，条理清淅结构严谨，兼具实战性与理论深度”。形成自己独特的精品风格。

孙老师的最大亮点在于“直面管理者的困境、困难和困惑”，并揭示其背后深层原因，精准“点穴”、用实践的结晶指导实战，有效解决管理中的实际问题！

擅长领域：管理技能、生产管理、领导力执行力、员工激励等领域

服务企业：

菲利浦-阳光照明集团、惠州LG、联想集团惠州工厂、日资惠州大金空调、南方电网、深圳金威啤酒、富士康集团、金牛陶瓷集团（萍乡、高安）生产基地、中国移动、香港五金、深圳豪恩电声、深圳量能科技、东莞玉华集团、力加物流、东泰集团、日资兄弟工业集团、东莞固邦电器、华利木工机械、日资水谷玩具、盟泰莱精密技术、深圳捷和电机、惠州汉派电池科技、辽宁彤坤能源科技、深圳长城科技、长江制衣集团、云河集团（农业产业化示范单位）、亨得利眼镜、靖淞纺织、时艺鞋业、广信鞋业、江西建鑫铜业、江西骏安集团等数百家企业。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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